Руководство для модератора групповой работы - стр. 11

Также необходимо учесть, что почти каждый тезис от участника группы модератору надо будет как минимум повторить, а чаще всего переформулировать в требуемую норму высказывания. У группы же поможет возникнуть вопрос на прояснение, уточнение к формулировке, возражение. На всё это необходимо закладывать время.

Поэтому мы и делим группы на подгруппы, применяем игровые инструменты, просим писать на стикерах и так далее, чтобы управлять общим числом высказываний, которое в группе может прозвучать за отведенное на обсуждение вопроса время, и при этом получить максимум содержания.

Сам модератор также должен уметь объяснять группе, что требуется сделать или резюмировать такт работы в одну-три минуты.

Упражнение для модератора на чувство времени. Сядьте удобно, закройте глаза и попытайтесь открыть их ровно через одну минуту. Проверять себя можно по таймеру в часах.

Самым сложным шагом является выход из обсуждения в реальную работу. Это сложно, рутина и возврат в среду тех, кто не был в проектной (стратегической, мозгоштурмовой и т. п.) деятельности, «пожирает» и «гасит» активность, а радость от совместной работы, общих находок, взаимопонимания довольно быстро проходит.

Поэтому мы включаем в сессии инструменты, которые облегчают запуск дальнейшей работы:

• описание плана мероприятий с ответственными;

• «72 часа» – составление индивидуальных и коллективных планов, что будет сделано в первые три дня;

• карта заинтересованных сторон, включая способы привлечь их на свою сторону;

• описание выгод/потерь от действия/бездействия участников;

• описание выгод: как упростится деятельность для участников (повысится комфорт, сократятся затраты и т. п.) в случае реализации предложений;

• описание потенциальных заказчиков.

Эти и другие инструменты не гарантируют стопроцентного перехода от обсуждения к действию, но сильно повышают вероятность.

Дополнительно мы просим участников обсуждения описать интерфейсы с внешней средой:

• какие дефициты остались незакрытыми «проектной группой» или возникли в ходе понимания задач и ресурсов;

• какие люди вам необходимы в проект (группы, команды, институции), как вовлечь в работу 3—5 ближайших соратников;

• как должны быть выстроены связи наружу (способы и ресурсы, выделяемые на установление и расширение контактов с внешней средой, вовлечение в деятельность).

И последний, но немаловажный вопрос, на который мы просим ответить участников: как необходимо измениться им самим, чтобы это было реализовано.

Еще один инструмент выходит за границы конструирования сессии, но очень действенен. Это заготовка заранее «места под реализацию» того, что станет итогом обсуждения. Это может быть «пустая вакансия» в штатном расписании, выделенное время в рабочем графике, зарезервированные ресурсы и т. п. Такое резервирование помогает потом участникам приступить к реализации проекта.