Расположение бизнеса и производства - стр. 6

Однако, если все-таки, спора не избежать, применяйте следующие правила: говорите только о фактах разногласия и не переносите его на личности; избегайте критиковать другого человека; не говорите обидных слов. В споре, как правило, нервозность одного вызывает нервозность другого, злость порождает злость.

Чтобы ваше слово подействовало, говорите деликатно; для более спокойного реагирования партнера на критику необходимо создать благоприятный психологический тон ее восприятия (всякое замечание воспринимается легче, если оно следует за одобрением, правильно высказывать критику после похвалы и разговора о положительных сторонах сотрудничества с партнером); прежде чем критиковать других, укажите на свои ошибки; свои недостатки разумнее признать самому, чем выслушивать осуждение со стороны, этим вы обезоружите своего оппонента; если вы хотите, чтобы люди придерживались вашей точки зрения, дайте им почувствовать, что идея, излагаемая вами, принадлежит им.

Конец ознакомительного фрагмента.