Размер шрифта
-
+

Расположение бизнеса и производства - стр. 5

Исключительное внимание является важнейшим условием успешного ведения беседы. Если вы покажетесь ему заинтересованным слушателем, то станете приятным. Он будет доволен присутствием терпеливого и сочувствующего ему собеседника, который молча слушает, пока тот выскажет свои проблемы и исчерпает все эмоции.

Чтобы получить дополнительные факты и прояснить позицию собеседника, можно сказать: "Пожалуйста, уточните это…", "Повторите, пожалуйста, еще раз …", "Я хотел бы уяснить…" и др.

Сближению помогают следующие фразы: "Вы можете поправить меня, если я ошибаюсь…", "Как я понял вас…", "Иными словами, вы считаете…".

В деловой беседе, порой, очень нелегко бывает отстаивать свое мнение. Однако, лучше не спорить, а делать это тактично, примирительно, искренне желая понять точку зрения другого. Ошибаться могут все. Однако, обвиняя, можно навредить делу больше, чем указывая на ошибки. Сказать человеку, что он неправ, можно и взглядом, и жестом, и тоном, причем так же красноречиво, как и словом. Но при этом недопустимо унижать его чувство собственного достоинства.

Если вы скажете: "Вы неправы, и я сейчас это докажу", то как бы говорите: " Я умнее вас". Лучше сказать по-другому: "Я думаю иначе. Но, конечно, я могу ошибаться. Со мной это бывало. Надеюсь, вы поправите меня, если я в чем-то буду не прав". Таким образом, вы, допуская возможность ошибки со своей стороны, избегаете затруднительного положения.

Не нужно начинать разговор с тех вопросов, по которым вы расходитесь во мнениях. Необходимо, чтобы собеседник с самого начала ответил утвердительно, удерживая его, насколько это возмож но, от слова "нет", потому что, если человек дал отрицательный ответ, его самолюбие требует, чтобы он оставался верен сказанному, и для того, чтобы понять, что его "нет" было неразумным, ему нужно время.

Избежать спора – самый надежный способ одержать верх. Как это сделать? Необходимо выполнить следующие несложные приемы.

Не делайте прямых и категоричных заявлений, что ваш собеседник не прав; покажете, что вы уважаете его мнение, каким бы оно ни было.

Если вы неправы, быстро и недвусмысленно признайте это.

Примените эти два правила, и спора не произойдет.

Чтобы убедить человека принять вашу точку зрения, необходимо вести беседу доверительно и дружески; фразы строить так, чтобы все время получать положительные ответы (в любой полемике всегда найдутся неоспоримые истины); пусть тот, кого вы убеждаете принять вашу идею, примет ее как свою – не настаивайте на приоритете; постарайтесь увидеть ситуацию с позиции вашего оппонента и тем самым лучше понять его мотивацию, искренне посочувствуйте ему в его заблуждениях; проявите исключительное внимание к каждому аргументу противоположной стороны; умейте найти в них рациональное зерно.

Страница 5