Психолого-педагогические модели и технологии развития личности в цифровой среде - стр. 16
В статье представлен уникальный опыт создания системы оказания психологической помощи различным социальным группам в онлайн-формате. Проанализированы возможности участия волонтеров-психологов и супервизоров в психологическом онлайн-консультировании.
Ключевые слова: онлайн-консультирование, волонтер, супервизия, пандемия, социально-психологическая помощь.
The article presents a unique experience of creating a system for providing psychological assistance to various social groups in the online format. The possibilities of participation of volunteer psychologists and supervisors in psychological online counseling have been analyzed.
Key words: online counseling, volunteer, supervision, pandemic, social and psychological assistance.
Тренды развития психологической помощи отчасти повторяют тренды, определяющие трансформацию в сфере медицинской помощи.
Самые значительные изменения в области оказания медицинской помощи населению происходят по двум направлениям: место оказания медицинских услуг и парадигма лечения. По первому направлению – место оказания помощи – оказание медицинских услуг перемещается в дом пациента, виртуальная помощь расширяет зону оказания услуг географически до самых удаленных районов и сельской местности. По второму направлению – парадигма лечения – происходит сдвиг от лечения по типу «диагностировать и лечить» в сторону «предотвратить и управлять» [1], иными словами, происходит переход от «медицины болезни» к «медицине здоровья».
Психолого-социальная помощь населению, как и медицинская помощь, неизбежно сдвигается от приемов в консультациях и центрах психического здоровья к работе на цифровых платформах, от консультирования при острых состояниях – к профилактике и «психологии здоровья».
Психическое здоровье – один из самых быстрорастущих секторов на мировом рынке цифрового здравоохранения. Сегодня зарегистрированы более 10000 приложений, которые, как утверждается, улучшают настроение, помогают уснуть и даже помогают преодолеть зависимость [2].
Особенное значение приобрели услуги психолого-социальной онлайн-помощи в период COVID-19 в связи с нарастанием необходимости для людей общаться с сохранением социальной и безопасной дистанции при так называемом «разделенном общении», а также в связи с повышенными требованиями к персональной, семейной и групповой изоляции. В связи со вспышкой COVID-19 в 2020 г. стали доступны многочисленные опросы, советы и консультационные услуги по психическому здоровью через сайты и приложения социальных сетей во всем мире.