Примеры Wow-обслуживания в гостиницах - стр. 12

Обратная связь:

После предоставления такого сервиса важно собирать отзывы гостей, чтобы узнать, насколько им понравилось оформление и что можно улучшить в будущем.

Украшение номера розами или лепестками цветов – это простой, но мощный способ создать романтическое и запоминающееся впечатление. Такой подход показывает, что отель готов потратить время и усилия, чтобы сделать пребывание своих гостей особенным.

Бесплатная доставка завтрака в номер – это отличный пример вау-обслуживания в гостинице, который может значительно повысить уровень комфорта и удовлетворенности гостей. Этот жест предоставляет дополнительное удобство и привилегии, что особенно ценно для тех, кто предпочитает начинать свой день в спокойной и уединенной обстановке.

Преимущества бесплатной доставки завтрака в номер:

Повышение комфорта и удобства:

Гостям не нужно выходить из номера для того, чтобы насладиться утренним приемом пищи. Это удобно для тех, кто хочет отдыхать в номере, работать или просто предпочитает приватность.

Создание положительного первого впечатления:

Бесплатная доставка завтрака в номер может быть приятным сюрпризом, который сразу же выделяет отель на фоне конкурентов и создает у гостей ощущение заботы и внимания.

Укрепление лояльности гостей:

Гостям, которые получают дополнительное удобство и привилегии, с большей вероятностью захочется вернуться в отель и порекомендовать его другим.

Улучшение общего впечатления от пребывания:

Такой сервис добавляет положительные эмоции и делает пребывание более комфортным и запоминающимся.

Возможность презентации разнообразных предложений:

Через доставку завтрака можно продемонстрировать качество питания отеля, предложить разнообразные блюда и напитки, а также упомянуть о других услугах и предложениях отеля.

Идеи для организации бесплатной доставки завтрака в номер:

Разнообразное меню:

Предложите гостям выбор из разнообразного меню, включая континентальный завтрак, полный английский завтрак, вегетарианские или безглютеновые опции. Это позволяет удовлетворить различные предпочтения и потребности.

Персонализированное обслуживание:

Если возможно, узнайте предпочтения гостей заранее (например, через анкеты или при бронировании) и подготовьте завтрак в соответствии с их вкусами и пожеланиями.

Элегантная подача:

Завтрак должен быть подан красиво и аккуратно, с использованием качественной упаковки, посуды и столовых приборов. Это включает в себя привлекательное оформление и внимание к деталям.

Удобное время доставки:

Позвольте гостям выбрать удобное время для доставки завтрака, чтобы они могли максимально комфортно начать свой день.