Открываем аптеку: с чего начать и как преуспеть - стр. 16

Из всего вышеизложенного можно сделать следующие выводы. Если речь идет о создании одиночной аптеки, то наилучшим бизнес-решением окажется использование нишевой стратегии. Тем, кто хочет приобрести уже готовую аптеку, имеет смысл выбирать среди состоявшихся предприятий те, которые успешно проработали на рынке не менее трех лет. Перед покупкой следует оценить конкурентное окружение. Вполне вероятно, что эффективно действующую на данный момент времени аптеку выставляют на торги по конъюнктурной причине – из-за стремительного появления на «своей» территории новых аптечных операторов.

Аптечную же сеть в крупных городах выстраивать уже не так привлекательно, как это было раньше. Лучше присмотреться к регионам, где уровень конкуренции пока еще позволяет таким сетям быть рентабельными. Ко всему прочему успешный «аптечный куст» в провинции через несколько лет можно будет выгодно продать крупной национальной аптечной сети, которая обязательно захочет закрепиться в данном регионе. Более того, если все же приходится выбирать между торговыми форматами, то на данном этапе при прочих равных условиях предпочтительнее выстраивать розничную сеть, нежели ограничиться созданием автономной аптеки. Понятно, что в плане коммерческой целесообразности речь идет не о грандиозных проектах, а о построении сети экономичных фармаркетов, т. е. об аптеках с открытой формой торговли и расширенным за счет парафармацевтической продукции (товаров для здоровья, космецевтики, пищевых добавок и т. д.) ассортиментом. В крупных городах подобная модель на сегодняшний день наиболее конкурентоспособна – во всяком случае у нее больше пространства для маневра. К примеру, если не пошел бизнес в одном месте, можно сосредоточиться на других точках сети и в итоге удержать совокупные продажи на оптимальном уровне. То есть, чем шире охват, тем больше шансов найти удачное место для эффективной реализации лекарственных средств. Поэтому в разделах книги, посвященных механизмам построения аптечного бизнеса и обретения им устойчивости на рынке, представляется целесообразным изложить данный материал исходя из представлений о критериях успешного функционирования и резервах конкурентоспособности аптечной сети.

Аптека, даже расположенная на самом удачном месте, не сможет получить ту прибыль, на которую она могла бы рассчитывать, обладая достоверной информацией об истинных потребностях своих клиентов. Одним из инструментов определения уровня удовлетворенности клиентов является их опрос. Несмотря на кажущуюся информативность данного метода, без правильной трактовки полученных результатов его практическая ценность минимальна. Спрашивая покупателя о значимости факторов, повлиявших на его решение о покупке или о градации его предпочтений в пользу какой-либо торговой марки или услуги, узнать, что действительно является для него важным, невозможно по многим причинам. В большинстве случаев это будет не столько отражением истинного положения вещей, сколько иллюзией такого знания.