Коммуникативная компетентность клинического психолога - стр. 6

2. Социально-психологические умения, связанные с овладением процессами взаимосвязи, взаимовыражения, взаимопонимания, взаимоотношения, взаимопроявлений и взаимовлияний: умение психологически верно и в соответствии с ситуацией вступать в общение; поддерживать общение, психологически стимулировать активность собеседников; психологически точно определить момент завершения общения; максимально использовать социально-психологические характеристики коммуникативной ситуации для реализации своей стратегической линии; прогнозировать возможные пути развития коммуникативной ситуации, в рамках которой разворачивается общение; прогнозировать реакции партнеров на собственные акты коммуникативных действий.

3. Психологические умения, связанные с овладением процессами самомобилизации, саморегуляции: умение преодолевать психологические барьеры в общении, снимать напряжение, эмоционально настраиваться на ситуацию общения, выбирать адекватные ситуации общения формы невербального поведения (жесты, позы и т. и.), мобилизоваться на достижение коммуникативной цели, распределять свои усилия в общении.

4. Умение использовать в общении нормы речевого этикета в соответствии с конкретной коммуникативной ситуацией: реализовывать ситуативные нормы обращения и привлечения внимания; организовывать знакомство с партнерами; использовать ситуативные нормы приветствия; высказывать предложения, пожелания, упреки и т. д.

5. Умение использовать невербальные средства общения: паралингвистические (интонация, пауза, темп, громкость, тональность, мелодика); экстралингвистические (смех, шум, аплодисменты и т. д.); кинетические (жест, мимика); проксемиче-ские (позы, движения, дистанция общения).

6. Умение общаться в различных организационно-коммуникативных формах политической деятельности, т. е. конструктивно использовать организационно-коммуникативные формы установления отношений; организационно-коммуникативные формы планирования совместной деятельности; оппозиционные организационно-коммуникативные формы; коммуникативные формы дискуссии и полемики.

7. Умение взаимодействовать: на уровне диалога – с личностью или группой; на уровне полилога – с массой или группой; на уровне межгруппового диалога и т. д.

И. Б. Пономарев и В. П. Трубочкин выделили три блока компонентов коммуникативной компетентности [Пономарев, Трубочкин, 1995]:

1. Коммуникативные личностные качества.

2. Владение техникой общения – навыки и умения осуществления отдельных коммуникативных действий.

3. Владение методикой и тактикой общения, умение строить общение в целостных ситуациях деятельности.