Коммуникативная компетентность клинического психолога - стр. 8

Коммуникативные умения – это умения правильно, грамотно, доходчиво объяснить свою мысль и адекватно воспринимать информацию; это комплекс коммуникативных действий, основанных на высокой теоретической и практической подготовленности личности, позволяющий творчески использовать знания для отражения и преобразования действительности. Их развитие сопряжено с формированием и развитием личностных новообразований как в сфере интеллекта, так и в сфере доминирующих профессионально значимых характеристик.

Коммуникативные способности – индивидуальные психологические особенности личности, обеспечивающие эффективное взаимодействие и адекватное взаимопонимание между людьми в процессе общения или выполнения совместной деятельности, которые позволяют успешно вступать в контакт с другими людьми, осуществлять коммуникативную, организаторскую, педагогическую и другие виды деятельности.

Коммуникативная компетентность является одним из базовых показателей профессиональной компетентности и профессиональной подготовленности специалистов среди профессий типа «человек – человек», к которым относятся и клинические психологи. Профессиональная деятельность клинических психологов находится на стыке психологии и медицины. Поэтому для характеристики их коммуникативной компетентности необходимо рассмотреть особенности и структуру коммуникативной компетентности психолога и коммуникативной компетентности врача.

Коммуникативная компетентность психолога включает в себя направленность его коммуникации, определяемую потребностью в общении; целенаправленность; общительность; скорость вступления в контакт, гибкость поведения; продуктивность коммуникативного процесса, достигаемую через сотрудничество; опыт (знания, умения, навыки, привычки); психические процессы; психические свойства; характер; рефлексивность, систему отношений личности; коммуникативные навыки и умения; мотивационно-потребностную сферу; эмоционально-волевые характеристики; социальные способности; социально-психологические свойства личности; сформировавшиеся способы взаимодействия; выполнение социокультурных норм. В наиболее общем виде коммуникативную компетентность психолога-специалиста можно охарактеризовать как определенный уровень сформированности личностного и профессионального опыта взаимодействия с окружающими для успешного функционирования в профессиональной среде и обществе.

Коммуникативная компетентность психолога предполагает наличие следующих умений: излагать партнеру содержание информации на доступном ему языке; предоставлять информацию с позитивных, конструктивных позиций; придерживаться в коммуникации общепринятых в человеческом обществе норм, ценностей, принципов, идеалов; быть внимательным, проявлять уважение к партнеру по общению, воздерживаться от агрессивных проявлений; доказательно, убедительно отстаивать свою точку зрения на предмет обсуждения; концентрироваться на содержании информации обсуждаемой темы, не затрагивая личностные качества собеседника; контролировать время коммуникации, оставлять партнеру психологическое пространство (паузы) для реагирования на получаемую информацию.