Коммуникативная компетентность клинического психолога - стр. 5
Ю. Н. Емельяновым в качестве компонентов коммуникативной компетентности выделены: обучаемость как общая способность; коммуникативные знания, умения, навыки (свободное владение вербальными и невербальными средствами общения), собственно невербальные средства; организация индивидом межличностного пространства на своей территории согласно социальным нормам; личностные переменные: Я-концепция; пластичная/ригидная установка; экстернальность/интернальность [Емельянов, 1995].
Н. Б. Буртовой в структуре коммуникативной компетентности выделены социально-психологический, индивидуально-психологический и психофизиологический уровни. На социально-психологическом уровне коммуникативная компетентность проявляется во взаимодействии людей в процессах деятельности, общения, познания и позволяет строить коммуникацию на предвидении ее результатов, удовлетворении социальных потребностей. Ее формирование на этом уровне происходит как стихийно в процессе формального общения и воспитания, так и на основе целенаправленного овладения знаниями, умениями, навыками, привычками. На индивидуально-психологическом уровне коммуникативную компетентность определяют особенности ощущений, восприятия, внимания, памяти, мышления, воли, эмоций, воображения, психические состояния субъекта.
На психофизиологическом уровне коммуникативную компетентность определяют тип высшей нервной деятельности, темперамент, экстра- и интровертированность, возрастные и гендерные различия [Буртовая, 2004].
Е. В. Руденский определяет коммуникативную компетентность как систему внутренних ресурсов личности, необходимых для осуществления человеком эффективных коммуникативных действий в широком диапазоне ситуаций межличностного взаимодействия. Эти ресурсы включают в себя когнитивные возможности человека по восприятию, оценке и интерпретации ситуаций, планирование человеком его коммуникативных действий в общении с людьми, правила регуляции коммуникативного поведения и средства его коррекции. Е. В. Руденским выделены следующие составляющие коммуникативной компетентности: коммуникативно-диагностическая (диагностика социально-психологической ситуации); коммуникативно-прогностическая (предвидение результатов общения); коммуникативно-программирующая (подготовка к коммуникации); коммуникативно-организационная (средства привлечения внимания к предмету коммуникации). Им также выделены семь групп коммуникативных умений [Руденский, 2013]:
1. Речевые умения, связанные с овладением речевой деятельностью и речевыми средствами общения: умение грамотно и ясно сформулировать свою мысль; достигать желаемой коммуникативной цели; осуществлять основные речевые функции; говорить выразительно; достигать целостности высказывания; высказываться логично и связно; выражать в речевой деятельности собственную оценку прочитанного или услышанного.