Коммуникативная компетентность клинического психолога - стр. 3

Содержание психологической компетентности включает в себя: психологические знания, умения и навыки, личностные характеристики компетентного человека, поведенческие проявления.

С точки зрения Т. Н. Щербаковой, психологическая компетентность – это «интегральное профессионально-личностное образование, позволяющее человеку психологически конструктивно решать задачи профессионального и личного опыта» [Щербакова, 2005, с. 21].

Среди различных видов психологической компетентности: социальной, когнитивной, социально-психологической, конфликтной, аутокомпетентности и др. – выделяют коммуникативную компетентность. Таким образом, коммуникативная компетентность рассматривается как разновидность психологической компетентности.

Для психолога коммуникативная компетентность рассматривается как базовая, ключевая компетенция, которой он должен обладать.

В отечественной психологии выделяют два подхода в исследовании коммуникативной компетентности: теоретический и практический [Соловьева, Аникеева, 2012].

При теоретическом подходе исследователями определяется и анализируется само понятие коммуникативной компетентности, описываются процессы, условия и факторы, определяющие ее изменение, разрабатываются теоретические концепции и модели коммуникативной компетентности, определяется ее роль в эффективном общении и взаимодействии, выделяется ее структура. В рамках теоретического подхода одними авторами коммуникативная компетентность рассматривается как отдельная характеристика личности (И. В. Макаровская, О. И. Муравьева, Л. А. Петровская, Е. В. Сидоренко, Л. А. Цветкова), другими – как часть более широкого понятия (В. Н. Куницина, В. А. Спивак), третьими – как часть других видов компетенций и как отдельная характеристика личности одновременно (Ю. М. Жуков), четвертыми – как индивидуальное качество (Ю. Н. Емельянов).

Внимание представителей практического подхода сосредоточено на процессе развития и совершенствования коммуникативной компетентности: ими разрабатываются методы развития коммуникативных умений (В. П. Захаров, С. И. Макшанов, Л. А. Петровская, А. С. Прутченков, Е. В. Сидоренко, Н. Ю. Хрящева), реализуются программы повышения коммуникативной компетентности (И. К. Гаврилова, Е. М. Горюнова, Г. Н. Николаева и др.), предлагаются практические рекомендации для эффективного общения (И. Атватер, Ю. С. Крижанская, В. П. Третьяков). Представители практического подхода включают в состав коммуникативной компетентности совокупность коммуникативных знаний и умений, обеспечивающих эффективное протекание коммуникативного процесса [Петровская, 1998].