Бизнес-безопасность - стр. 61

• полное название, юридический адрес, телефон, факс;

• фамилии, имена, отчества руководителей, их послужной список и адреса;

• информацию об участии в судебных и иных разбирательствах, залогах имущества, выдержки из газетных и журнальных публикаций и их оценку;

• дату, номер регистрации, по какому адресу и в какой юридической форме это было зафиксировано;

• информацию о практике исполнения платежей;

• банки, с которыми работает фирма, адреса и номера счетов;

• сравнительные характеристики финансового состояния за последние 3 года;

• рассчитанные коэффициенты ликвидности, покрытия, прибыльности вложений, отношение основных средств к инвестициям и др.;

• выдержки из последнего балансового отчета, отчета о прибыли и убытках;

• названия дочерних и родительских компаний, филиалов и отделений;

• характеристику их деятельности: товары и услуги, экспорт-импорт, условия сделок;

• перечисление их партнеров, их характеристики, вероятные связи в криминальной среде;

• коммерческие возможности и финансы;

• организацию работ (особенности технологии, оборудования, ноу-хау и т. д.);

• цели и планы (стратегические и тактические);

• каналы сбыта, особенности работы с клиентурой;

• использование инструментов маркетинга (товарной, ценовой, коммуникационной и рыночной политики);

• стоимость работ, скидки, наценки, финансовые отчеты и др.

Очень важным является сбор информации и анализ научно-технических и коммерческих связей с партнерами и клиентами по следующим направлениям:

– кому и в каких объемах предоставлялась информация о работах предприятия (фирмы);

– как изменились отношения с партнерами и клиентами в зависимости от роста их осведомленности;

– как изменилась рентабельность работы фирмы и ее партнеров;

– какая ценная информация осталась неизвестной партнерам и как она защищается;

– динамика коммерческих связей с клиентами.

Обладание информацией подобного рода по сути своей – один из элементов системы превентивных мер по борьбе с промышленным шпионажем.

За рубежом сведения о клиентах традиционно принято считать не столько секретом фирмы, сколько ее капиталом. Поэтому список клиентов и сопутствующие знания о них должны тоже формироваться в банке данных.

На каждого клиента следует накапливать сведения о его потребностях и желаниях, привычках при заключении сделок, о предоставляемых ему привилегиях. Это могут быть и сведения о требованиях к количеству и качеству товаров и услуг, о том, какие каналы и режимы доставки использовались, какова периодичность поставок, чем они должны дополняться, об оплате и других особенностях контрактов с данным клиентом.