Внутрикорпоративный PR и событийный маркетинг. Учебное пособие

В книге рассматривается ключевая роль внутреннего PR и корпоративной культуры в организационных процессах, а также их влияние на отношения внутри компании и управление изменениями. Это исследование посвящено методам, которые помогают установить и поддерживать позитивные отношения с различными группами внутри организации, что, в свою очередь, способствует повышению вовлеченности сотрудников и укреплению их приверженности корпоративным ценностям. Внутренний PR рассматривается как систематизированный подход к управлению корпоративной культурой, направленный на создание эффективных коммуникаций, которые помогают сотрудникам осознать и принять происходящие изменения в компании. Одна из основных задач внутреннего PR – это прогнозирование изменений и управление реакцией сотрудников на эти изменения, что требует предварительного анализа существующей системы ценностей в коллективе. Благодаря этому подходу можно более точно определить стратегии общения и взаимодействия с работниками, создавая значимые и интересные мероприятия, такие как корпоративные праздники или специальные публикации. Это помогает развивать чувство гордости за свою работу и укреплять корпоративный дух, устраняя вероятность возникновения раздражения и апатии. Ключевым аспектом книги является связь между корпоративной культурой и корпоративным брендом. Здесь авторы обсуждают многообразие интерпретаций термина «корпоративный бренд», которые могут варьироваться в зависимости от жизненного цикла компании. Они выделяют пять основных подходов к анализу корпоративного бренда: как идентификатора компании, инструмента формирования имиджа, символа идентичности, средства для установления социальной идентичности заинтересованных сторон и основ для маркетинга впечатлений. Все эти аспекты демонстрируют, как корпоративный бренд эволюционирует и формируется, а его значимость распространяется не только на клиентов, но и на сотрудников и общество в целом. Корпоративный бренд можно рассматривать как «ДНК-код» компании, который отражает ее уникальность и методы взаимодействия с различными стейкхолдерами. Важное внимание в книге уделяется внутренним корпоративным коммуникациям, наряду с их влиянием на продуктивность сотрудников и управление изменениями в организации. Подчеркивается критическая роль HR-департаментов и подразделений корпоративных коммуникаций в создании и распространении корпоративных ценностей. Это необходимо для того, чтобы сотрудники понимали и разделяли эти ценности, что, в свою очередь, способствует их вовлеченности и мотивации. Автор отмечает, что изменения в организации часто сталкиваются с сопротивлением, и это подчеркивает важность внутренней коммуникации как инструмента управления такими процессами. Для успешного внедрения изменений необходима прозрачность и ясность в коммуникациях, вовлечение работников в процесс обсуждения и принятия решений, а также применение технологий ценностного управления, направленных на эмоциональную привязанность сотрудников к компании. Завершая свои рассуждения, автор подчеркивает, что для успешной реализации внутренних коммуникационных проектов крайне важно учитывать мнение и участие руководителей на всех уровнях. Сбор обратной связи от сотрудников, использование мнения лидеров мнений и разработка качественного контента играют важную роль в формировании положительного имиджа компании и увеличении доверия к внутренним коммуникациям. В целом, успешная работа в области внутренних коммуникаций может значительно повысить производительность и облегчить процесс внедрения организационных изменений, обеспечивая сильную корпоративную культуру и инновационные подходы внутри компании.