Аннотация
Книга рассматривает концепцию управления качеством и ее эволюцию в производственной сфере. В начале управление качеством связывалось преимущественно с контролем качества продукции, но со временем оно стало охватывать и другие аспекты производства. Книга описывает различные этапы развития философии обеспечения качества, начиная от появления стандартов качества в ремесленном производстве до развития менеджмента качества в современном понимании.
Особое внимание уделено различным типам производства - массовому, серийному и индивидуальному, а также стадиям обращения продукции и потребления. Обсуждается необходимость обеспечения качества продукции на всех этапах производства, включая хранение, транспортировку, упаковку и продажу. Подчеркивается, что качество продукции определяется потребителем, который является ключевым судьей на рынке, а также зависит от его удовлетворенности и ценности продукции.
Дальше книга рассматривает, как потребитель определяет ценность продукции для себя, сравнивая различные предложения и выбирая наиболее подходящее. Обсуждается конкуренция на рынке и стратегии компаний по увеличению ценности продукции и снижению стоимости для потребителя. Акцент делается на важности анализа потребностей потребителя, определении целей качества и тщательном выполнении проектов для обеспечения успешности организации и ее конкурентоспособности.
В отрывке также рассматривается значение количественной оценки качества продукции, основные понятия и методы квалиметрии. Обсуждаются история развития количественной оценки качества, методы измерения качества продукции, иерархия показателей качества, а также разделение квалиметрии на теоретическую и прикладную части. Уделено внимание идеи о том, что качество продукции определяется свойствами, и на необходимость учитывать конкретные условия при оценке качества.
Книга выдвигает тезис о важности количественной оценки и измерения качества продукции для эффективного управления производством и подчеркивает значение постоянного повышения качества и соответствия потребностям потребителя для успешного развития организации.
