Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

Книга, из которой взят отрывок, посвящена навыкам эффективного общения в любых ситуациях. Авторы предлагают читателю систему SAVI для анализа и улучшения вербальной интеракции. В отрывке приводится пример диалога, который демонстрирует сложности в коммуникации из-за психологических факторов. В книге описываются типичные ошибки, приводящие к неудачам в общении, такие как "да, но...", чтение мыслей, негативные предсказания и другие. Авторы делают акцент на том, что важно изменить свое поведение, чтобы изменить результат общения. Предлагается решение коммуникативных проблем через изменение своего поведения, не уклоняясь от них. В отрывке также обсуждается изменение привычек, рассматривая шаги действия по изменению и практики для поддержания нового поведения. После осознания проблемной привычки, человек должен заменить ее на более здоровую форму поведения. Для успешного изменения привычек важно осуществлять практику, которая может быть вознаграждающей, интенсивной или поэтапной. Основной посыл книги заключается в том, что понимание причин коммуникативных неудач и готовность менять свое поведение, а также регулярная практика новых навыков, позволят улучшить качество общения и преодолеть проблемные ситуации в разговоре. Книга предлагает читателю практические навыки из системы SAVI для успешного взаимодействия и делания разговоров более продуктивными.