Показываем бизнес-процессы

Отрывок из книги представляет собой обзор различных типовых корневых моделей бизнес-процессов, которые используются различными компаниями. В нем описывается, что как консалтинговые, так и ИТ-компании используют многочисленные модели, которые могут служить примерами для других организаций. Однако, проблемой таких моделей является их разнообразие и неинтегрированность из-за того, что создаются независимыми разработчиками. В отрывке приводятся примеры типовых моделей различных компаний - производственных, торговых и дистрибьюторских, с основными и вспомогательными бизнес-процессами. Основные процессы включают в себя маркетинг, производство, снабжение, сбыт и т. д., а вспомогательные - управление человеческими ресурсами, финансами, ИТ-поддержка и др. Для создания корневой модели бизнес-процессов рекомендуется изучить существующие образцы моделей, определить основной жизненный цикл продуктов в отрасли, связать процессы с профилем компании и использовать стандартные шаблоны для классификации процессов. Создание такой модели требует временных и ресурсных затрат для разработки, согласования и утверждения документации. Далее в отрывке рассматривается эволюция управленческих концепций от функциональных моделей к бизнес-процессам. В историческом контексте отмечается, что концепция бизнес-процессов была актуальна и ранее, просто имела другое название. С развитием управления важную роль сыграли функциональные модели управления и производственная эффективность, при которой работа была разделена на отдельные функции с явно определенными исполнителями. Однако в современном мире, в условиях глобализации и динамичности рынка, надо переходить к управлению компанией через бизнес-процессы. Появилась необходимость в более эффективных формах управления, способных удовлетворить новые требования рынка. Постепенно стала актуальной необходимость перехода от функционально ориентированных моделей управления к процессно-ориентированным, в которых ключевую роль играют бизнес-процессы. Тем не менее, в практике управления можно одновременно применять как функциональные, так и процессные модели, что позволяет укрепить роль процессного управления при сохранении функциональных моделей в качестве дополнения. Современное управление все больше переходит к управлению через бизнес-процессы, и важно согласовать процессные и функциональные модели управления, а также определить ответственность за результаты деятельности компании как на уровне процессов, так и на уровне функций. Сопоставление показателей эффективности с бизнес-процессами и обеспечение гибкости управления для адаптации к меняющимся условиям рынка также является важным элементом.