Победителей не судят. Как разрешать конфликты в бизнесе и личной жизни

В книге исследуется концепция конфликта с научной и психологической точек зрения. Введение показывает, что конфликт может быть положительным явлением, способствующим развитию личности и групп. Отличие между простыми и сложными конфликтами, а также основные признаки конфликта, рассматриваются подробно. Первая глава обсуждает, является ли конфликт аномалией или нормой. Рассматриваются способы работы с конфликтом, включая избегание и активное решение. Подчеркивается, что конфликт может быть полезным для выявления интересов и разрешения проблем. Также предлагаются рекомендации по анализу признаков конфликта и его злокачественности. В заключительной части отрывка обсуждается важность осознанного решения вступить в конфликт. Подготовка к разрешению конфликта, а также понимание своих чувств и страхов, играют важную роль. Упражнения и вопросы помогают читателю понять и преодолеть свои страхи для успешного разрешения конфликтов. Далее в отрывке обсуждается осознанный подход к решению конфликтов. Описывается, как сознательное решение вступить в конфликт может повлиять на его результаты. Осознание своих эмоций и страхов при разрешении конфликтов также играет ключевую роль. Описываются основные способы решения конфликтов и их последствия, с упором на сотрудничество, компромисс и взаимодействие. Во второй части отрывка рассматриваются конфликты в бизнесе. Описывается триада конфликта, включающая столкновение целей, эмоциональные проблемы и желание победить других. Рассматриваются причины возникновения конфликтов, связанные с нереализованными потребностями и недостатком информации. Также обсуждаются конфликты в семейных бизнесах и способы их минимизации через разработку уставов и учёт всех прав и обязанностей участников.