Нелли Власова

Книга описывает основные принципы успешной продажи и взаимодействия с клиентами. В ней утверждается, что клиенты являются ценными сокровищами, поэтому каждый продавец должен обладать обаянием, умением слушать и проявлять внутреннюю радость. В тексте подробно рассматривается, какие аспекты притяжения могут сделать человека более успешным и привлекательным для других. Автор представляет 9 "законов аттракции", ставящих в центр внимания умение слушать, поддерживать и проявлять доверие к окружающим. Далее поднимается вопрос об обаянии и рецепте, как стать обаятельным. Этот рецепт включает в себя утренний "макияж", состоящий из теплоты, улыбки, контакта глаз, внутреннего достоинства и оптимизма. Важным элементом обаяния является также способность привлекать внимание и понимание со стороны других людей. Книга также говорит о значимости профессионального обаяния и доверия в бизнесе. Рассматривается, каким образом можно поддерживать доверие клиентов, избегать ошибок и быть искренними в отно...

Книга, о которой идет речь, исследует важные аспекты, связанные с успехом и лидерством, а также методы изменения мышления и восприятия, необходимые для достижения этих целей. В начале книги описывается урок учителя, который делится с учениками важными уроками о восприятии мира. Учитель задает вопросы, на которые каждый из четырех учеников отвечает по-разному, предлагая свои взгляды на окружающую действительность. Один ученик видит мир полным ужасов и страха, другой ощущает безнадежность, третий говорит о необходимости изменений через политическую власть, а четвертый видит чудеса и совершенство во всем, что его окружает. Эти различные восприятия подчеркивают, что наше представление о мире формируется под воздействием нашего внутреннего состояния и личных убеждений. Учитель объясняет, что изменение этих убеждений и моделей восприятия может коренным образом изменить судьбу человека. Здесь проявляется важная идея, что внутреннее счастье и гармония зависят от способности человека управлят...

В книге рассматривается важность построения качественных отношений с клиентами как ключевого фактора успешной торговли и предоставления услуг. Автор подчеркивает, что успешный продавец должен не только продавать товары, но и устанавливать гармоничные, доверительные отношения с клиентами, что является основой для долгосрочного сотрудничества и лояльности. Для этого выделяются семь основных условий, которые способствуют созданию положительного клиентского опыта. Во-первых, клиент должен чувствовать, что его принимают таким, какой он есть. Это включает в себя внимание к индивидуальности и потребностям клиента, что способствует созданию атмосферы принятия и понимания. Во-вторых, клиент должен быть уверен, что его понимают; это подразумевает активное слушание и продемонстрированное сопереживание. В-третьих, важно, чтобы у клиента возникло чувство особенной значимости, что можно достичь через персонализированное обслуживание и внимание к деталям. Кроме того, клиенту необходимо ощущать безо...