Гарри Фридман

Книга "Секреты продаж" написана Гарри Дж. Фридманом и посвящена важности развития личностных и технических навыков продавцов в розничной торговле. В предисловии, введении и первых главах автор подчеркивает, что успешность продаж зависит от способности привлечения и удовлетворения покупателей. Он предлагает путь развития продавцов, который включает подготовку перед открытием магазина, общение с покупателями, выяснение и удовлетворение их потребностей и окончание продажи с бонусом. В книге также отмечается, что "правильно продавать" важнее, чем "правильно покупать", и что успех основывается на личном общении и взаимодействии с покупателями. Автор указывает, что многие продавцы ведут себя как клерки, не развивая свои навыки и не предоставляя дополнительных ценностей для покупателей. Далее автор обсуждает важность сохранения контроля в процессе продаж, знание продукта и ассортимента, а также подчеркивает, что покупатели хотят приобретать товары, даже если это происходит подсознательно. О...