Дейвид П. Нортон

Книга профессора Роберта Каплана, рассматривающая концепцию сбалансированной системы показателей (ССП), является результатом многолетних исследований и практического опыта в области стратегического менеджмента. В предисловии автор делится своим опытом работы в Гарвардской школе бизнеса, а также тем, как его концепция была воспринята и внедрена в российских компаниях во время лекции, проведенной в Москве в 2003 году. Эта лекция, привлекшая внимание более 400 топ-менеджеров, послужила отправной точкой для популяризации изложенной в книге темы. В своей работе Каплан, совместно с Дейвидом Нортоном, разработал концепцию сбалансированной системы показателей, которая была основой для формирования организаций, ориентированных на стратегическое управление. Система включает в себя целый ряд показателей, как финансовых, так и нефинансовых, позволяющих более точно оценивать эффективность работы бизнеса. В частности, акцент делается на важность параметров, таких как качество продукции, своевременн...