Алла Плотникова

Книга исследует важные аспекты профессии фармацевта и провизора, показывая, с какими проблемами и заблуждениями они сталкиваются в своей профессиональной жизни. В начале обсуждения поднимаются вопросы низких показателей работы аптек, несмотря на наличие всех необходимых условий для успешной торговли, таких как высокий поток покупателей и широкий ассортимент товаров. Оказывается, что основной причиной относительно низкой эффективности является не столько внешние обстоятельства, сколько внутренние установки работников. Фармацевты выражают недовольство не только к требованиям со стороны клиентов, которые порой заставляют их чувствовать давление, но и к высоким ожиданиям, выдвигаемым руководством. Тем не менее, книга подчеркивает, что аптека, как коммерческая организация, должна не только предлагать жизненно важные лекарства, но и стремиться к продаже более прибыльных товаров, чтобы обеспечить свое существование. Это создает дополнительную нагрузку на сотрудников, которые должны находить ...