Защита прав потребителей - стр. 34
За чей счет доставляется товар при его возврате
Крупногабаритный товар и товар весом более 5 кг должен доставить вам (или оплатить доставку) продавец (изготовитель), иной товар (некрупногабаритный и весом менее 5 кг) должны доставить вы сами (п. 7 ст. 18 Закона).
В законе указана обязанность продавца (изготовителя) доставить товар за свой счет при его замене, уценке и ремонте (п. 7 ст. 18 Закона), но при расторжении договора эта обязанность не указана.
Поэтому при возврате товара продавцу (изготовителю) вы сами обязаны доставить его. И если вы возвращаете товар продавцу, то вправе требовать с него возмещения всех ваших убытков, в том числе и оплаты доставки. Если же вы возвращаете товар изготовителю, то не можете требовать оплаты доставки, так как изготовитель обязан возместить только стоимость товара (п. 3 ст. 18 Закона).
Как высчитать цену при возврате товара
Ваша лучшая подруга купила импортный электрофен два месяца назад, а сейчас он сломался. Она обращалась в магазин с просьбой вернуть ей деньги, чек у нее сохранился. Продавец готова вернуть ей ту сумму, за которую она покупала электрофен, но сегодня он стоит дороже. Может ли ваша подруга требовать возврата денег по сегодняшней стоимости этого электрофена?
Ответ
На основании ст. 22 Закона при расторжении договора расчеты с вашей подругой должны быть произведены в случае повышения цены на товар исходя из его стоимости на момент предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены – исходя из стоимости товара на момент покупки.
Вы вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, по которой вы его когда-то покупали, и ценой, которая существует на этот товар в момент, когда вам собираются выплатить деньги.
Либо, если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 24 Закона).
Если при покупке вам вручили подарок
Будем считать, что вам здорово повезло, когда вы, приобретая стиральную машину, угодили в проводимую акцию «Каждому покупателю машины – тонну порошка в подарок!». Все бы ничего, но при установке и первом включении специалистами авторизованного сервисного центра машина оказалась бракованной.
Вы желаете сделать возврат машинки, но алчный продавец требует вернуть и все подарки, врученные вам вместе с товаром.
Вправе ли продавец требовать возврата подарка при возврате стиральной машины ненадлежащего качества? Вы были внимательны и заметили, что выдача подарка осуществлялась оформлением купли-продажи с нулями вместо цены в товарном и кассовом чеках при покупке.