Защита прав потребителей - стр. 33
К кому обращаться
Требование о соразмерном уменьшении цены товара вы можете предъявить только продавцу, изготовителю вы не можете его предъявить.
На сколько уменьшить цену
На практике существует несколько способов определения уменьшенной цены:
■ цену товара можно уменьшить на среднюю цену ремонта;
■ на определенный процент от цены товара;
■ на некую не обусловленную никакими расчетами, сумму.
При этом в качестве исходной принимается (п. 3 ст. 24 Закона) цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
Ваше право на расторжение договора купли-продажи (возврат товара)
Срок, в который вам обязаны вернуть деньги при возврате товара
Ваше требование о возмещении убытков при возврате товара (цена этого товара входит в ваши убытки) должно быть удовлетворено в срок 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона).
Так что если вы вдруг изменили свое решение и собираетесь благополучно сдать свой «Рекорд» продавцу и магазин согласен вернуть деньги, то будьте уверены, что необходимая сумма будет возвращена вам между 152 и 162 сериями любимого тетушкой шедевра.
За просрочку магазин будет отвечать по ст. 23 Закона. Там-то и написано о неустойке:
«За нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара».
К кому обращаться
Требование о расторжении договора купли-продажи товара вы можете предъявить и продавцу, и изготовителю.
Предъявлять требование о расторжении договора купли-продажи более выгодно продавцу товара, чем изготовителю, так как в первом случае покупатель вправе требовать возмещения всех убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества, а во втором – только возврата стоимости товара (ст. 18 Закона).
К продавцу обращаться выгоднее – он обязан возместить все убытки. Например, вы купили холодильник и доставили его за свой счет. Холодильник сломался, и вы решили расторгнуть договор и вернуть некачественный товар. Если вы возвращаете холодильник продавцу, то вправе потребовать возместить и стоимость товара, и его доставку, а если изготовителю – только стоимость товара.