Защита прав потребителей - стр. 21

Ответ

Если вы имеете претензии только к оформлению коробки, то вернуть товар, конечно, не получится, невзирая на всю экзотичность этого оформления. Расторгнуть договор и получить деньги обратно можно только в том случае, если товар некачественен сам по себе. В остальном – это нарушение права покупателя на информацию о товаре, за что продавца должны привлекать к административной ответственности уполномоченные органы (Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по СПб и ЛО). На что ссылаться и что цитировать продавцу-любителю изящной словесности, вы уже знаете из предыдущих ситуаций. Это ваше право на достоверную информацию.

Пять требований на выбор:

1) расторжение договора купли-продажи, то есть покупатель имеет право вернуть товар;

2) устранение недостатков товара;

3) уменьшение покупной цены товара;

4) замена на аналогичный товар;

5) замена на товар другой марки с изменением цены.

Отправляясь в магазин, помните: вы вправе предъявить любое из этих требований, но только ОДНО, не объясняя продавцу, почему именно это требование вы предъявляете.

Итак, вы отправились в мебельный магазин присмотреть набор мебели для маленькой комнаты. И присмотрели. После того как мебель была доставлена, ваш супруг, замечательный мастер на все руки, попытался ее собрать. Однако его попытки не увенчались успехом: дверцы от шкафов и сами шкафы явно не совпадали по размерам, а некоторые необходимые детали просто отсутствовали.

Вы потребовали у магазина привести мебель в нормальное состояние. Директор магазина предложил дать адрес завода, где вы можете докупить недостающие детали. Вы в раздумье: что предпринять?

В ноябре 2006 г. в п. 2 ст. 1 Закона «О защите прав потребителей» были внесены изменения, согласно которым для определенных категорий товаров могут быть введены собственные правила организации деятельности по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) потребителям.

Для наших читателей, обустраивающих свое жилище, сообщаем, на что именно следует обратить особое внимание при покупке мебели:

   ■ информация о мебели должна содержать сведения о ее функциональном назначении, о материалах, использованных для изготовления мебели и ее отделки, а также о способах, сроках, условиях доставки и передачи товара покупателю;

   ■ продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку мебели, включающую проверку комплектности, наличия необходимых для сборки деталей, схем сборки мебели (если она является разборной) и всех предметов, входящих в набор мебели.