Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами
1
В новом издании эта книга называется «Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга». – Прим. ред.
2
Не так давно произошел важный прорыв. Международный стандарт ИСО/ТУ 16949: 2002 придал подходу Деминга статус обязательного для производителей автомобильных деталей. Это касается статистического управления процессами (SPC) и подхода к измерениям (MSA). К сожалению, гуманитарные аспекты учения Деминга еще не стали естественной частью этих стандартов. Видимо, это дело будущего.
3
В настоящее время перевод этой книги на русский язык готовится к публикации в издательстве «Альпина Бизнес Букс».
4
Из письма доктора Цуда, приведенного далее.
5
Сведениями об истории усилий японских ученых на начальной стадии я обязан основателям Японского союза ученых и инженеров (JUSE), особенно доктору Е. Нисибори. Работа со многими руководителями высшего звена Японии в 1950 г. и позднее помогла мне больше узнать об истории их успеха. JUSE – телеграфный код Японского союза ученых и инженеров, Токио. См. приложение. – Прим. авт.
6
A. Feigenbaum «Quality and Productivity» Quality Progress, November 1977. – Прим. авт.
7
Предложено Уильямом Голомским. – Прим. авт.