Управление проектами в гостиничной индустрии - стр. 32
4. Управление изменениями
Лидерство включает в себя управление изменениями в проекте и адаптацию к новым условиям.
Управление изменениями: Лидер помогает команде адаптироваться к изменениям, обеспечивая их понимание и поддержку.
Коммуникация изменений: Лидер эффективно коммуницирует изменения и их последствия для проекта.
Пример: Если требуется изменить проектное решение в связи с новыми требованиями клиента, лидер организует обсуждение изменений с командой и корректирует план проекта.
5. Создание и поддержание командной сплоченности
Лидер обеспечивает сплоченность команды и эффективное сотрудничество.
Создание сплоченной команды: Лидер формирует команду, ориентированную на общую цель, и обеспечивает эффективное взаимодействие между членами.
Поддержка и развитие: Лидер поддерживает членов команды, способствуя их развитию и профессиональному росту.
Пример: Лидер в проекте по обновлению отеля организует регулярные командные встречи и тренинги для укрепления взаимодействия и развития навыков.
6. Управление ресурсами и делегирование задач
Лидер отвечает за эффективное управление ресурсами и делегирование задач.
Управление ресурсами: Лидер координирует использование ресурсов, таких как финансы, время и персонал.
Делегирование задач: Лидер делегирует задачи членам команды, основываясь на их навыках и опыте.
Пример: В проекте по расширению гостиницы лидер распределяет задачи между членами команды в зависимости от их экспертизы и контролирует использование бюджета.
7. Оценка и обратная связь
Лидер обеспечивает оценку выполнения проекта и предоставляет обратную связь команде.
Оценка прогресса: Лидер регулярно оценивает прогресс проекта и достижение целей.
Обратная связь: Лидер предоставляет конструктивную обратную связь, помогая команде улучшать свою работу и достигать лучших результатов.
Пример: Лидер проводит регулярные встречи для обсуждения прогресса проекта и предоставляет команде обратную связь по выполнению задач и достижению целей.
Пример лидерства в гостиничном проекте
Проект: Реставрация исторического отеля
Установление видения и целей:
Лидер формулирует видение реставрации как создание уникального исторического опыта для гостей.
Цели включают сохранение исторического наследия и улучшение качества обслуживания.
Мотивация и вдохновение:
Лидер организует мероприятия для признания работы команды и поддерживает высокий уровень вовлеченности.
Принятие решений и решение проблем:
Лидер принимает решения по выбору подрядчиков и решает проблемы, возникающие в процессе реставрации.
Управление изменениями