Танец продавца. Психотехнологии продаж - стр. 39
– Договорились. За тобой заехать или встретимся уже там?
– Заезжай. Ты до шести успеешь?
– Думаю, что да. Я закажу столик в углу под пальмой с видом на море. Там где тебе нравится.
– Хорошо. Игорек! Ты у меня самый лучший!
– Нет. Это ты мой подарок судьбы!
В этот момент как минимум для двоих людей в этом мире все изменилось. Все вокруг вдруг стало ярким, многомерным, полным любви и счастья. Реальность изменила свои очертания. Появилось чувство, что теперь все возможно в этом мире. Что мир – это Чудо! И каждая следующая минута или секунда несет счастье и исполнение желаний.
Самой забавное, что многие из нас знают, что это действительно так.
Глава 2. Немного теории
2.1 Системы и системность в продажах
Вопрос 1: Можно ли кучу, состоящую из всех до единой автомобильных деталей, назвать автомобилем?
Нет.
Вопрос 2: Почему?
Потому, что эта куча деталей не может выполнить функции движения и перевозки пассажиров или грузов. Только будучи собранными вместе в определенной последовательности и по определенной схеме эти детали могут стать автомобилем.
Вывод: Связи элементов и их расположение по отношению друг к другу играют определяющую роль в создании свойств целого.
Несколько положений из теории систем:
Система – это нечто целое, которое поддерживает свое существование и выполняет определенные функции благодаря взаимодействию между его частями.
Система обладает системными свойствами, которые невозможно обнаружить в ее элементах. (Автомобиль не равен куче его деталей. Человек не равен набору органов и т. д.)
Системность – это способность системы функционировать как единое целое и обладать особыми свойствами, которыми не обладают ее составляющие.
Нельзя объяснить и предсказать свойства целой системы, анализирую и разбирая ее на части (Два уха создают стереозвук, а не увеличение громкости в два раза).
Структура системы определяет ее работоспособность и результаты. Хотите улучшить результаты – измените структуру.
Обратная связь – это выходной сигнал системы, поданный на ее вход. Обратная связь – это коррекция отклонения.
Каждый продавец знает много различных техник и приемов работы с клиентом. Множество действующих и потенциальных продавцов учатся и узнают эти приемы и техники из книг, на тренингах или от друзей и коллег.