Танец продавца. Психотехнологии продаж - стр. 16

От этой мысли стало совсем как-то обидно и Ирина сказав себе «Я все равно права!», позвонила Верочке….

«Надо что-то делать! Надо что-то менять!», – это были даже не мысли, а навязчивые мантры, которые крутились в голове с самого утра. – И в работе… и в отношениях с Иришкой….»

Игорь уже два года возглавлял самый крупный филиал агентства недвижимости «Гранд». Всех людей он подбирал сам. Все в бизнесе не один год. Опытные. Серьезные. Активные. Все хорошо! Только вот результаты в последнее время не радуют. Можно, конечно, сослаться на объективные причины. Мол, этих агентств недвижимости на каждом углу по несколько штук. Клиенты избалованы и не хотят подписывать эксклюзивный контракт на обслуживание. Одна и та же квартира продается во всех агентствах города. Ты назначаешь просмотр клиенту. Он приходит. А квартира уже полчаса как заавансирована конкурентами. Цены сумасшедшие. И так далее и тому подобное. И куда бедному риэлтору податься, чтобы заработать свои кровные проценты?

Но если посмотреть с другой стороны, то появились и новые возможности. Если раньше агентства работали лишь на рынке вторичного жилья, то теперь много строят. И агентства научились работать со строительными компаниями и начали продавать «первичное жилье» или «новострой». Банки стали охотнее, чем раньше, давать кредиты на жилье. Развился рынок аренды и промышленной недвижимости. Вновь начался ажиотаж около земельных участков и котеджных поселков.

Рынок не стоит на месте. А его сотрудники? … Многие из них остались в «прошлом», в том времени когда конкуренция была не на столько высока и можно было себя чувствовать королем и диктовать клиентам свои условия. В том времени, когда за одну хорошую сделку риэлтор получал солидные деньги. В то время, когда достаточно было просто водить клиентов по объектам и называть это показами. Они старая гвардия. Они хорошие люди. Но «хороший человек» – это не профессия. Особенно, когда совсем рядом с их стареньким офисом открылся новый сияющий офис конкурирующей сети агентств недвижимости «Империя».

Они предполагали, что будет отток клиентов, но никто не ожидал, что на столько. Да, конечно, в их бизнесе огромное значение имеют рекомендации. Многие клиенты передают риэлтора из рук в руки. Покупка или продажа квартиры – это не перчатки поменять. Здесь большие деньги и большие риски. Для многих их квартира – это все что у них есть ценного. И люди предпочитают иметь дело с проверенным человеком, знакомым риэлтором, известным и не запятнавшим свою репутацию агентством. Именно на это делал ставку Игорь и постоянно повторял это своим сотрудникам «Единожды солгавший, кто ж тебе поверит!» и «Доверие можно потерянное за несколько минут, а восстанавливать придется годами».