Танец продавца. Психотехнологии продаж - стр. 12

– Длина как раз до середины каблука. Такие брюки подойдут к любым туфлям с каблуком от 5 до 8 см.

Хорошо, что посетителей в магазине сейчас не было. Нет, конечно, это плохо, когда нет посетителей, но в данной ситуации это позволило Ирине более внимательно поработать с запросом клиентки и получить желаемый результат.

После почти получасовой примерки решение было принято. Обошлось без серьезных возражений, что порадовало Ирину. Возражения типа, «А вдруг они вытянутся при стирке?!» и «Не слишком ли эта юбка молодежная?» Ирина парировала с легкостью.

Еще через пять минут Ирина упаковывала в фирменный пакет брюки, юбку и …и кофточку, которая так шла к юбке.

– У нас новые поступления раз в две недели. Раз в два месяца я сама езжу за товаром и часто выполняю просьбы наших постоянных клиентов привести что-нибудь особенное лично для них. Вот наша визитка. Вы можете звонить мне или девочкам в любое время.

Передавая пакет клиентке Ирина на секунду как бы замешкалась. Это был специально рассчитанный момент для перехода к завершающей технологии:

– А зачем вам звонить? …. Может быть лучше, если мы вам просто будем отсылать смс-сообщение о поступлении новой коллекции? – и не дожидаясь ответа она добавила как будто все уже решено, – диктуйте телефон!

Клиентка ушла. Она долго прощалась и явно была довольна. Только что полученный номер мобильного Ирина тут же занесла в блокнот, куда все сотрудники заносили данные о клиентах и телефоны для рассылки новостей. Настроение было приподнятым. Ведь она не только сделала хорошую продажу, главное, что клиентка ушла довольная. Ирина старалась всегда подобрать посетительницам вещи, которые им шли. Довольный клиент – это постоянный клиент.

Ссора разразилась совершенно неожиданно. Ирина и Игорь просто обсуждали как провести воскресный день.

– Слушай. А давай завтра пойдем на футбол. Завтра наши играют с испанцами. Отборочный тур Кубка УЕФА. Наши уже 5 лет туда не попадали. А потом посидим в кафешке над морем, пивка попьем. Ну, тебе можем заказать коктельчик какой-нибудь, экзотический. – И в глазах Игоря засветилась надежда.

– Вновь ты со своим футболом! Ты же все время его по телевизору смотришь. Только что Чемпионат мира прошел. Разве наши здесь будут играть лучше? Это же совсем другой уровень. И что там интересного? Только пьяные мужики, запах пива и мат со всех сторон.

– Ириша. Ты когда в последний раз была на футболе?

– Я никогда не была! – воскликнула Ирина, голосом человека полностью уверенного в своей правоте – Но помню как в детстве мы часто проходили мимо стадиона… И дни, когда был футбол, я запомнила на всю жизнь. Бр-р-р… Мерзость какая. – Ирина поежилась, всем видом показывая свое отношение к такому ужасному времяпровождению, как посещение матчей по футболу.