Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0 - стр. 36
BPM – это путешествие, а не точка назначения. Освоение BPM усилит конкурентные преимущества компании, уже занимающей сильную позицию. Компании, ориентированные на ВРМ, добиваются преимущества благодаря лучшей согласованности между операционным и стратегическим уровнями, большей адаптивности и, конечно, более высокой результативности. Начните свое путешествие сегодня!
2.0. Введение
Настоящий раздел вводит общие определения и концепции управления бизнес-процессами (BPM), которые служат необходимым фундаментом для изучения остальной части BPM CBOK.
2.1. Что такое управление бизнес-процессами (BPM)?
По определению, BPM – это управленческая дисциплина, которая рассматривает процессы как активы. В ней принимается, что цели организации могут быть достигнуты через описание, проектирование, контроль бизнес-процессов и стремление к их непрерывному совершенствованию.
Неплохое определение для начала, но для достижения полного понимания, что такое BPM, его следует рассмотреть с нескольких сторон. Ниже следует введение в ключевые концепции BPM, которые затем будут подробно рассмотрены в остальной части CBOK. Вот эти ключевые концепции.
• BPM – это управленческая дисциплина.
• Успешно внедренный BPM является ключевой способностью[32].
• BPM нацелен на создание ценности для потребителя.
• BPM нацелен на сквозные процессы и координацию[33] действий, относящихся к разным бизнес-функциям.
• BPM отвечает на вопросы, какая, где, когда, зачем и как выполняется работа и кто отвечает за ее выполнение.
Конец ознакомительного фрагмента.