Стратегия цифрового маркетинга - стр. 46

Так почему всё сработало?

В конечном счете всё строилось на благотворительности, самоотверженности, тщеславии, оригинальности и эффекте социальных медиа. Само по себе это еще не формула успеха вирусного маркетинга, но давайте присмотримся к каждому пункту.

• Благотворительность

Многие с охотой жертвуют деньги на благотворительность, но иногда сложно понять, как лучше всего распорядиться своими пожертвованиями и включиться в процесс. Недостаточно просьб. Нужна весомая причина. Недостаточно благих целей. Нужен простой план действий. Поэтому многие другие кампании, в том числе «Живая помощь»[21] и «День Красного Носа»[22], успешны в течение столь многих лет.

• Самопожертвование

В современном обществе все чересчур поглощены собой. Когда мы помогаем другим, на душе становится легче, и многие согласятся с тем, что мы делаем для окружающих не так много, как могли бы. Возможность оказать помощь тем, кто в ней нуждается, всегда найдет отклик.

• Простота

Кампания провалится, если в ней сложно принять участие или трудно понять, о чем в принципе идет речь. Вашу вирусную кампанию ждет успех, если можно легко уловить ее цель, принять участие, сделать пожертвование и оповестить окружающих.

• Тщеславие

Обе кампании, о которых шла речь выше, во многом тешили тщеславие участников, хотя это может показаться странным, особенно в случае публикации фото без макияжа. Но как иначе назвать желание продемонстрировать всем вокруг, насколько вы щедры и деятельны?

• Оригинальность

Она важна. Если ваша кампания слишком похожа на все прочие, можно добиться кратковременного успеха, но глобальным феноменом она не станет. Хороший пример – «Испытание ведром риса»[23] (Rice Bucket Challendge). Концепция заключалась в том, чтобы дарить ведро риса беднякам. Но заметного успеха кампания не добилась.

• Социальные медиа

Разумеется, все вышеперечисленные факторы были многократно усилены эффектом социальных медиа. Они позволили молниеносно и просто узнать о компании, сделать пожертвование онлайн, «расшарить» чужой пост и тем самым оповестить знакомых. Без эффекта социальных медиа обе кампании быстро провалились бы, даже при грандиозной спонсорской поддержке.

Бэкграунд

Airbnb – чрезвычайно успешная компания, осуществляющая коммерческую деятельность в 190 странах и демонстрирующая быстрый рост. Она позволяет клиентам сдавать в аренду свою недвижимость. Эта модель получения прибыли многим кажется элементарной и представляет собой прекрасный пример возможностей работы с интернет-сообществом. Согласно данным Крэйга Смита из DMR, в июле 2015 года на сайте Airbnb было зарегистрировано 50 млн пользователей, из них 500 тыс. пользователей из 57 тыс. городов были активны в ночное время суток (