Стратегия цифрового маркетинга - стр. 41

• на рынке появляется новый конкурент;

• регулирующие органы вводят новые ограничения;

• экономика идет на спад;

• новый гендиректор меняет политику компании.

Или произойдет еще тысяча и одна неожиданность. Каждая из них способна поставить под угрозу финансирование ключевых направлений вашей стратегии, пресечь подбор необходимой вам команды или полностью лишить стратегию какой-либо поддержки. Всё это более чем вероятные препятствия, с которыми многие из нас сталкиваются постоянно. Тем не менее определенный образ действий поможет смягчить удар, хотя полностью избежать всех упомянутых выше рисков не удастся.

Важно, чтобы ваша стратегия осуществлялась продуманно и системно, в соответствии с четкими, очевидными вехами движения вперед. Если в рамках своего проекта вы добиваетесь определенных результатов и можете наглядно продемонстрировать пользу, которую приносите компании, вероятность того, что проект свернут или подвергнут пересмотру, значительно снижается. Как и во многих других сферах бизнеса, важны не только результаты, но и форма их подачи, – поэтому умейте быть хорошим рассказчиком. Речь не о подтасовке фактов – просто приложите все усилия к тому, чтобы ваш посыл был ясен и неоспорим.

Кроме того, важно понять, на каком этапе находится ваш бизнес и какие препятствия в принципе могут возникнуть на пути. Мы уже обсуждали, как согласовать цифровую стратегию с общей бизнес-стратегией (глава 2). Если вы последуете этому совету, то сможете подготовить резервный план на случай любого возможного сбоя. Например, если цель компании – увеличить число клиентов, а оно всё не увеличивается и не увеличивается, как вы убедите руководство не урезать финансирование вашего проекта по разработке веб-приложения и пустить деньги на прямые продажи и привлечение новых клиентов? Как бы вы со всей очевидностью доказали, что ваше приложение как раз таки мгновенно обеспечит рост продаж? Ключевой аргумент – возможность показать, какие вехи вы уже миновали на пути и каких успехов с точки зрения общей бизнес-стратегии добились. Или, если цель компании в том, чтобы увеличить долю на рынке, но ее теснит конкурирующая фирма, готовая на большие траты, сможете ли вы продемонстрировать улучшенный за счет вашей стратегии цифровой брендинг и показать, что теперь сайт компании занимает более высокие позиции в естественной поисковой выдаче, а следовательно, ваша стратегия помогла расширить долю информационного присутствия в конкурентном поле?

Существуют и другие методики, чтобы подстроиться под общие бизнес-приоритеты: например, программа по непрерывному совершенствованию, в том числе планы тестирования и обучения. Выгода от вашей стратегии не обязательно должна напрямую отражаться на итоговой сумме прибыли. Осуществление этой программы позволит продемонстрировать очевидные улучшения и их непосредственную выгоду для компании. Также вы можете поддержать свою стратегию, получая обратную связь от посетителей и клиентов и проводя анализ на основе той или иной выборки. Тестирование и обучение – важная часть любой маркетинговой стратегии. Ни одна стратегия не может быть стопроцентно верной с самого начала, поэтому важно развивать ее в процессе осуществления. Не имея четкого плана, невозможно развивать ее систематически. Так что необходимо позаботиться о плане.