Сила парадокса: лучшие бизнес-решения на стыке противоречивых идей - стр. 24
Категории парадокса
В бизнесе существуют три основные категории парадоксов: парадоксы руководства, организационные парадоксы и парадоксы человеческого поведения. Этот список, однако, не включает все возможные категории или множество потенциальных подкатегорий парадоксов. Вот несколько примеров парадоксов руководства.
• Фокус на задаче и фокус на отношениях.
• Откровенность и дипломатичность.
• Индивид и команда.
А вот примеры организационных парадоксов.
• Централизованное координирование и децентрализованные инициативы.
• Стабильность и изменения.
• Ориентация вовне и внутрикорпоративная ориентация.
И, наконец, примеры парадоксов человеческого поведения.
• Количественное мышление и качественное мышление.
• Стратегическое поведение и тактическое поведение.
• Фокус на самом себе и фокус на окружающих.
Рис. 5
Большинство рассмотренных ниже парадоксов – это реальные потребности компаний и некоммерческих организаций, с которыми я работала. Знакомство с этими парадоксами должно побудить вас к размышлению о природе противоречий в вашей организации и о том, каким образом эти противоречия можно было бы разбить на пары в зависимости от вашего организационного попадания в цель.
Бизнес-стратегия
Когда вы задумаетесь над острыми вопросами наподобие: «Каким бизнесом мы на самом деле занимаемся?» и «Какой мы хотим видеть свою компанию, когда она вырастет?», вы, скорее всего, осознаете некоторые, а возможно, и все из перечисленных ниже парадоксов.
• Логика и креативность.
• Краткосрочность и долгосрочность.
• Известное и неизвестное.
• Конкуренция и кооперация.
• Безопасность и риск.
• Оценка внешней среды и оценка внутренней среды организации. • Формулировка и внедрение.
• Миссия и прибыль.
Воспользовавшись исследованием кейсов (см. главу 1), давайте рассмотрим, почему эти парадоксы имеют практическое значение для компании. Специалисты по технологиям из ITHRes хотели изучить новую территорию – проявить креативность, тогда как специалисты по продажам и маркетингу чувствовали, что самой логичной стратегией будет расширение уже существующих операций. С этим конфликтом были связаны разногласия команд относительно того, стоит ли гнаться за большими прибылями, ассоциирующимися с креативным подходом, или лучше ориентироваться на миссию, за что ратовал отдел продаж и маркетинга. Этот список можно продолжить, составляя пары концепций для реальных проблем, с которыми столкнулась бизнес-стратегия ITHRes (равно как и многих других компаний).
Важно отметить, что именно эти простые концепции, а не уникальные слова понадобятся вам для того, чтобы разобраться с парадоксами бизнес-стратегии. Эти концепции представляют собой общий способ описания того, с чем сталкивается ваша организация.