Шестое чувство. Незаменимое руководство по навыкам общения - стр. 34
Попробуйте обе Эту технику описал тренер по коммуникации Роберт Бадаль: Протяните правую руку для рукопожатия и одновременно сделайте движение левой рукой, чтобы положить ее на правое плечо собеседника. Шагните вперед. Предпочитающий объятия чаще всего отпустит вашу руку и обнимет вас, заметив движение вашей руки к плечу. Если это не происходит, продолжайте рукопожатие. Тогда рука на плече просто сделает ваше рукопожатие чуть более личным.
Однако мой опыт показывает, что правая рука легко оказывается зажатой в объятиях, если не успеть убрать ее, из-за чего вы оказываетесь в том, что «Таймс» называет «хип-хоп-объятия». Прекрасно подходит для мужчин, желающих продемонстрировать свою мужественность и ничего более, но, по-моему мнению в большинстве ситуаций это неуместно.
Прежде чем вы научитесь различать такие нюансы поведения собеседника, вам может быть проще ориентироваться по более общим показателям, таким как напряжение и расслабление.
Человек, которому с вами комфортно, расслаблен, он стоит или сидит в удобной позе, не вертит в руках предметы и говорит спокойным голосом. Он тоже будет сокращать дистанцию, подойдет ближе или повернется к вам, или наклонится вперед, если вы сидите.
Человек, которому некомфортно, напряжен и зажат – ходит туда-сюда, прикасается к своему лицу и говорит нервным голосом. Он также стремится увеличить дистанцию, отклоняясь назад, отворачиваясь, отодвигаясь.
Когда вы не уверены, спросите себя, какое чувство в целом вызывает у вас другой человек. Напряженное или расслабленное?
Поскольку наш мозг определяет, насколько человек напряжен или расслаблен, по описанному выше поведению, не подталкивайте других к «неправильному» поведению. Если вы попросите кого-нибудь сесть в кресло, где единственно возможное положение – сидеть, откинувшись назад, то человек мысленно тоже начнет отдаляться. Мозг распознает его собственный язык тела, как сигнал отдаления и начинает генерировать соответствующие мысли. Лучше избегать такой мебели. Как уже говорилось выше, иногда необходимо изменить обстановку, чтобы ваши встречи проходили так, как вам хочется.
Одно из преимуществ обнаружения группы сигналов в том, что вы можете позволить себе пропустить один из них. Вы потеряете немного информации, но если вы наблюдательны, то все равно получите общую картину. Если кто-то закрывает глаза, скрещивает руки и молчит, у него на то может быть много причин. Может быть, собеседник занял оборонительную позицию, потому что ему не нравятся ваши слова. Или он просто задумался. Или ему холодно. Нельзя определить это, взглянув только на руки. Но если еще вы видите нахмуренные брови, сжатые челюсти, поднятые плечи (а в комнате не холодно), то вы с большой вероятностью можете остановиться на первом варианте. Любитель списков Мел Силберман сделал памятку по кластерам, на которые вы можете ориентироваться, чтобы понять чужое настроение.