Сенсорная психология в сфере гостеприимства - стр. 8
8.Aman Tokyo, Токио, Япония: В этом отеле есть специальный зонтик с ароматами пряностей, что позволяет гостям насладиться уникальным ароматом японской кухни уже при входе.
9.The Hempel, Лондон, Великобритания: Этот отель привлекает гостей своим стильным дизайном и использованием современных сенсорных элементов. Они используют освещение, ароматы и звуковые эффекты, чтобы создать уникальную атмосферу.
10.ICEHOTEL, Юккяярви, Швеция: Этот отель полностью сооружен изо льда и снега. Гостям предлагается уникальный сенсорный опыт в виде холодного климата, специального освещения и звуковых эффектов, создающих впечатление нахождения в ледяном королевстве.
Это лишь несколько примеров гостиниц, которые успешно используют сенсорную психологию в своей сфере гостеприимства. Каждый отель находит свою уникальную форму создания особой атмосферы с помощью сенсорных стимулов, соответствующих их концепции и потребностям клиентов.
Часть 2 Организационные аспекты сенсорной психологии в гостиницах
Воздействие сенсорных аспектов на формирование первого впечатления и восприятие бренда гостиницы
Сенсорные аспекты играют важную роль в формировании первого впечатления и восприятии бренда гостиницы. Когда гости впервые приходят в гостиницу, их сразу же окружают различные сенсорные стимулы, такие как звуки, запахи, визуальная обстановка и так далее. Эти стимулы оказывают воздействие на все чувства гостей, и это может сильно повлиять на их первое впечатление о гостинице и ее бренде. Вот несколько способов, которыми сенсорные аспекты могут влиять на формирование первого впечатления о гостинице:
– Звук: Музыка, звуки и общий уровень шума в гостинице могут создать определенную атмосферу и влиять на настроение гостей. Например, мягкая и приятная музыка может создать расслабляющую атмосферу и вызвать положительные эмоции у гостей.
– Запахи: Ароматы, которые распространяются в гостинице, могут создавать ассоциации и влиять на восприятие гостей. Приятные запахи, такие как ароматы цветов или свежевыпеченного хлеба, могут создать ощущение комфорта и гостеприимства.
– Визуальный аспект: Внешний вид и дизайн гостиницы, включая интерьер, декор и цветовые схемы, могут вызывать определенные эмоции и формировать представление о гостинице. Эстетически приятное и привлекательное оформление может создать положительное впечатление и подчеркнуть бренд гостиницы.
– Ответные действия: Конкретные события или действия, которые гостиница предпринимает в отношении гостей, такие как улыбки сотрудников или предложение освежающего напитка, могут также влиять на первый впечатление и создавать положительное восприятие бренда гостиницы.