Сборник учебно-методической документации по магистерской программе «Управление документацией и документальным наследием в условиях российских модернизаций» по направлению «Документоведение и архивоведение». Часть I. Базовая часть программы - стр. 19

2. Что такое «барьеры в эффективной коммуникации»? Какие способы оптимизации коммуникативного процесса вы знаете?

Литература для подготовки к семинару:

Список обязательной литературы:

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С. 194–219.

2. Розанова В.А. Психология управления. М., 1999. С. 117160.

Список дополнительной литературы:

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1999.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С. 219–253.

3. Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокшанцев, В.М. Николаенко. Отв. ред. М.В. Удальцова. Новосибирск, 1997. С. 75–80.

Семинарское занятие 5. Конфликты.

Понятие конфликта. Типы конфликтов. Возможные причины конфликтов. Конфликт как процесс. Функции конфликта. Управление конфликтной ситуацией, структурные методы разрешения конфликта, межличностные стили разрешения конфликта.

Вопросы для самостоятельной подготовки:

1. Понятие конфликта.

2. Типология конфликтов.

3. Факторы, анализ которых способствует работе с конфликтными ситуациями.

4. Понятие индивидуального стиля.

Вопросы для обсуждения:

1. Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция.

2. Структура конфликта.

3. Возможные причины конфликтов.

4. Конфликт как процесс.

5. Функции конфликта и возможности их использования.

6. Управление конфликтной ситуацией, структурные методы разрешения конфликта.

7. Межличностные стили разрешения конфликта. Сравнительная эффективность каждого стиля.

Контрольные вопросы:

1. Укажите известные вам типы взаимодействия, охарактеризуйте каждый из них.

2. Охарактеризуйте конфликт как предельный случай конкуренции.

3. Перечислите функции конфликта, укажите их значение в процессе управления.

4. Перечислите стадии конфликта, охарактеризуйте каждую из них.

5. Проанализируйте возможности изменения каждой стадии конфликтного взаимодействия в зависимости от индивидуальных особенностей руководителя.

Литература для подготовки к семинару:

Список обязательной литературы:

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С. 516–562.

2. Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокшанцев, В.М. Николаенко. Отв. ред. М.В. Удальцова. Новосибирск, 1997. С. 80–96.

3. Розанова В.А. Психология управления. М., 1999. С. 175–246.

Список дополнительной литературы:

1. Андреева Г.М. Психология социального познания., М., 1997.

2. Зингерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

3. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М., 1997.

4. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М., 1991.