Сборник из 5 саммари «Мастер общения» - стр. 5
Умения – это мастерство в каком-то деле. Их нужно постоянно развивать, чтобы соответствовать требованиям, которые вам будет ставить жизнь.
Знания – это осведомленность о профессиональной области, в которой человек работает, или о том, как в принципе функционирует мир. Знания тоже нужно постоянно обновлять, чтобы идти в ногу со временем. Чтобы учиться быстрее, стоит это делать с намерением передать полученные знания окружающим.
Наконец, стиль – это наш подход к выполнению задач. Существует множество эффективных стилей, вам важно только подобрать тот, который подойдет именно вам и вашей области работ.
Идеальное состояние достигается, когда все компоненты способностей соответствуют возможности принести пользу и заработать деньги. Поэтому для руководителя очень важно найти соответствие между способностями работника и теми задачами, которые он вынужден выполнять. Именно такое поведение способно принести успех вашей организации в меняющемся современном мире.
Есть несколько советов по развитию своих способностей:
делайте опору на свои достоинства, фокусируйтесь именно на них, а не на попытках дотянуть до их уровня слабые стороны;
поддерживайте компетентность – постоянно учитесь и развивайтесь; знайте, куда вы движетесь – следуйте своим целям.
В отличие от характера, компетентность чаще всего зависит от обстоятельств. Есть, правда, и такие компетенции, которые важны всегда и везде, и создание доверия входит в этот список.
Результаты важны, чтобы поддерживать доверие на высоком уровне. В метафоре дерева результаты – это плоды, висящие на ветвях, которые являются конечной целью деятельности. Если вы не будете доводить дело до завершения, то к вам не будет доверия, даже если отсутствие результатов закономерно из-за внешних причин. С другой стороны, если вы достигли успеха нечестным путем, то вы будете в неустойчивом положении, когда любое действие может разрушить доверие к вам.
Результаты оцениваются с помощью трех показателей – ваша репутация, ваша работа в данный момент и ожидаемая работа. На третий индикатор сильно влияет фактор доверия – чем оно выше, тем скорее люди будут ожидать от вас в будущем лучших результатов. Если вы упорно работаете сейчас, то доверие к вам будет постепенно расти.
Вам стоит постоянно задавать себе следующие вопросы: Каких результатов я достигаю? Каким образом я это делаю? Истинный лидер не только добивается успеха, но и делает это честным путем, создавая кредит доверия к своей организации.
В финансовом мире принято считать, что результаты ограничиваются лишь прибылью. На самом деле это не совсем так. Не все обстоятельства мы можем контролировать, так что, даже если в работе организации или в семейной жизни что-то не ладится, могут быть другие аспекты, которые можно добавить себе «в актив» – полученные открытия, усвоенные уроки, новые связи. В любой деятельности требуется мудрость, чтобы уметь признавать свои ошибки, учиться на них и меняться в лучшую сторону.