Сборник должностных инструкций для персонала гостиничного сервиса. Часть 1 - стр. 37

– Словарный запас и терминологию по тематике гостиничного сервиса.

1.10.2 Специальные (профессиональные) знания по специальности:

– Нормативные правовые акты, другие руководящие материалы вышестоящих и других органов, касающиеся средств массовой информации;

– Методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния гостиничного рынка;

– Методы определения платежеспособности спроса на гостиничные услуги и порядок разработки плана по маркетингу;

– Концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследования гостиничного рынка;

– Основные особенности и характеристики гостиницы;

– Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов;

– Организацию рекламного дела;

– Стандарты и условия на услуги гостиницы;

– Организацию гостиничной деятельности, труда и управления;

– Организацию учета и составления отчетности.

1.11 Менеджер отдела маркетинга гостиницы должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей.

1.12 Менеджер отдела маркетинга гостиницы приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

1.13 На время отсутствия менеджера отдела маркетинга гостиницы (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

1.14 Менеджер отдела маркетинга гостиницы обязан соблюдать режим сохранения коммерческой тайны.

2.Должностные обязанности

Менеджер отдела маркетинга гостиницы:

2.1 Осуществляет разработку маркетинговой политики гостиницы на основе анализа развития рекламного рынка и гостиничного рынка, изучения конкурентной среды.

2.2 Обеспечивает составление детального плана по маркетингу, перспективных и текущих планов разработки и реализации гостиничных услуг, разработку предложений по выбору новых рынков сбыта и потребителей гостиничных продуктов.

2.3 Организует разработку прогнозов маркетингового развития гостиницы на ближайшее время и на перспективу на основе технико-экономического анализа деятельности гостиницы, маркетинговых исследований с соответствующим обоснованием и расчетами.

2.4 Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на гостиничные услуги, соотношение спроса и предложения на гостиничные услуги других конкурирующих организаций.

2.5 Анализирует тенденции развития рекламного рынка, гостиничного рынка и конкурентной среды.

2.6 Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу информации, созданию банка данных по маркетингу услуг гостиницы.