Розничные торговые сети: стратегии, экономика, управление. Учебное пособие. - стр. 19
✓ страхование и туризм;
✓ финансовые услуги;
✓ общественное питание;
✓ развлечения и досуг.
7. Для повышения лояльности потребителей и конкурентоспособности компании перспективным является использование современных средств телекоммуникаций.
Литература
1. Варлей Р. Управление розничными продажами. Мерчандайзинг: учеб. пособие. М.: Проспект, 2004.
2. Веснин В.Р. Стратегическое управление: учеб. пособие. М.: Проспект, 2004.
3. Гудима Т.М. История и современное состояние розничных торговых фирм // Очерки истории бизнеса: сб. статей / под ред. Н.П. Кузнецовой, Н.С. Бабицкой, К. Рихтера. СПб.: изд-во СПбГУ, 2001.
4. Крие А., Жале Ж. Внутренняя торговля / пер. с фр. М.: Прогресс – Универс, 1993.
5. Торекуль Б. Сага об ИКЕА: Правдивая история… М.: Астрель, 2003.
6. Шерер Ф., Росс Д. Структура отраслевых рынков / пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1997.
7. The Top 100 Retailers Worldwide 2000. Critical Issues / Retail Forward, Inc. August 2001.
Глава 2
История создания и стратегии крупнейших транснациональных сетевых компаний
ЦЕЛИ
Прочитав эту главу, вы узнаете:
✓ об истории создания крупнейшей американской торговой компании Wal-Mart Stores, Inc., неразрывно связанной с именем ее основателя Сэма Уолтона, а также о принципах управления компанией и современных стратегиях;
✓ об основных этапах становления и развития французской компании Carrefour Group (она занимает второе место в мире по объему продаж, аналитики связывают с ней появление такого торгового формата, как гипермаркет); о принципах организации управления компанией, направлениях развития розничной торговли и B2B проектов на базе информационно-коммуникационных технологий;
✓ о методах создания конкурентных преимуществ в компании IKEA АВ, позволивших шведскому предпринимателю Ингвару Кампраду создать компанию с устойчивым дифференцированным преимуществом за счет предложения уникального продукта, о современной бизнес-структуре компании, обеспечивающей ей динамичное развитие;
✓ об основных принципах деловой стратегии английской компании Marks & Spencer PLC, позволивших создать торговую компанию с уникальной стратегией, включающей изучение целевого рынка, и предложение покупателям товаров хорошего качества по доступным ценам, изготовленных под контролем компании; также вы узнаете о методах обеспечения конкурентных преимуществ компании;
✓ о структуре и стратегии немецкой компании METRO Group; системе контроля качества реализуемой продукции, разработанной и внедренной компанией; о планах развития компании в России;
✓ об истории развития французской компании Auchan Group – первой последовательницы Carrefour Group в создании гипермаркетов – и концепции ее развития в России.