Путешествие по системному ландшафту - стр. 45
Глава 2. Мышление на языке систем
Подумай, прежде чем что-то сделать, затем еще раз подумай, прежде, чем сделать это снова.
Эффективно работающее предприятие обучается в процессе развертывания своих институциональных системных активов (эксплуатации своих систем), в ходе изучения реальных или типовых ситуаций и реагирующих систем, связанных с проблемными ситуациями или ситуациями, связанными с новыми возможностями, а также в ходе управления жизненным циклом своих систем. Полученные знания, как показано на модели изменений, приведенной на рис. 1.13, являются для предприятия прямой и обратной связью и представляют собой крайне важные объекты интеллектуальной собственности для управления изменениями в будущем. Для того, чтобы достигнуть такого уровня культуры обучающейся организации, при котором имеется возможность разрешать вопросы, связанные с системными сложностями, важно, чтобы отдельные лица и группы (проекты и команды) научились мыслить и действовать на языке систем. Поэтому в этой и следующих главах мы подробно разберем, что же это значит.
Системное мышление
«Системное мышление представляет собой процесс открытия и установления причин – проникновения в существо важнейших процессов, лежащих в основе проблем, с которыми мы сталкиваемся и возможностей, которые мы имеем».
[Senge, et al., 1994]
Как отмечалось во вступительной главе, современное системное мышление развивалось в течение 20-го века благодаря ряду работ в этой области и в результате превратилось в несколько более понятную дисциплину. Основываясь на новаторских работах Людвига фон Берталанфи, выполненных в 1920-х годах, Джей Форрестер, Рассел Акофф, Росс Эшби, Стаффорд Бир, Уэст Черчмэн, Питер Чекланд, Питер Сенге и другие внесли существенный вклад в развитие системного мышления во второй половине 20-го века.
Как было показано на рис. 1.1, где проиллюстрирована консолидация научных и инженерных дисциплин, системное мышление может считаться неотъемлемой частью науки о системах. Таким образом, подобно иной научной деятельности, системное мышление связано с наблюдением, обнаружением важных свойств и описанием. В отличие от более специализированных научных дисциплин, стремящихся выявить принципы и создать теорию, наука о системах развивалась благодаря вкладу различных дисциплин. Такие дисциплины, как исследование операций, системный анализ и принятие решений, которые также широко применяются в различных областях и в междисциплинарной сфере, могут считаться составными элементами науки о системах.
В 1955 г. биолог фон Берталанфи вместе с экономистом (К. И. Болтоном), психологом (Р. У. Джерардом) и математиком (А. Рапопортом) с целью продвижения науки о системах основали организацию в форме форума по общей теории систем, при этом были определены следующие цели: