Путешествие по системному ландшафту - стр. 44
19. Назовите случаи, когда организованная простота, организованная сложность, беспорядочная сложность и сложность, связанная с человеческим фактором, являются очевидными.
20. Опишите ваш собственный опыт, связанный со структурными и поведенческими системными сложностями, как поставщика и/или пользователя системных продуктов (услуг). Рассмотрите, как названные сложности усугубляются, влияя на предприятие и/или его процессы, методы и инструменты.
21. Определите влияние различных форм напряжений на системы на известном вам предприятии.
22. Подтвердите, что системный набор для выживания действительно является универсальным, для чего постарайтесь найти примеры открытых, созданных людьми систем, которые не вписываются в рамки набора для выживания.
Примечание 1.1
Существуют различные определения терминов «организация» и «предприятие».
Стандарт ISO/IEC 15288:2002 дает следующие определения:
Организация – группа людей и основных средств с распределением обязанностей, полномочий и связей. Определение взято из ISO 9000:2000.
Предприятие – часть организации, в обязанности которой входит приобретение и поставка продуктов и услуг в соответствии с соглашениями.
Примечание: Организация может быть задействована в нескольких предприятиях, а предприятие может задействовать одну или несколько организаций.
Примечание, приведенное в стандарте, указывает на то, что предприятия могут не иметь дело ни с одной организацией, а могут охватывать множество организаций, являясь, таким образом, развивающимися предприятиями. Однако определение предприятия, содержащееся в стандарте, хотя и является правильным, отчасти ограничивающее, поскольку относится в основном к торговле системными продуктами и/или услугами на основании соглашений. По мере нашего путешествия в этой книге, читатель обнаружит более общую точку зрения, касающуюся предприятий. Рауз [Rouse, 2005] отражает более общее представление о предприятиях, утверждая следующее:
«Предприятие – это целенаправленная организация ресурсов – людских, информационных, финансовых и физических – и видов деятельности, обычно со значительным функциональным содержанием, осложнениями, рисками и продолжительностью. Предприятия могут варьироваться от корпораций до цепочек поставок, рынков, правительств, экономик».
Определение, принятое в данной книге, заключается в том, что предприятие – это любой вид деятельности, приводящий к получению результата, достижению целей и решению задач, в том числе приобретение и/или поставка продуктов и услуг. Очевидно, что предприятие также имеет организацию. Поскольку организация характеризуется каким-то назначением, имеет цели и работает, решая поставленные задачи, она также является предприятием. Таким образом, с чисто практической точки зрения мы можем рассматривать термины «организация» и «предприятие» как эквивалентные.