Психология коммуникаций - стр. 67
Следует отметить, что выбор стратегии самопрезентации определяется в основном мотивационным и личностным факторами, а выбор техники самопрезентации осуществляется всегда на ситуационном уровне.
Стратегии самопрезентации соответствуют мотивационному уровню (например, стратегия самопродвижения) и характеризуют самопрезентацию как отдельную деятельность. Уровню цели соответствуют тактики самопрезентации, т. е. конкретные поведенческие приемы, действия, используемые для формирования определенного впечатления (например, цель стратегии самопродвижения – казаться компетентным, получить уважение со стороны других). Техники самопрезентации как способ предоставления информации о себе другим характеризует самопрезентацию как операцию (например, выбрав стратегию самопродвижения, необходимо осуществлять наиболее эффективные действия: демонстрировать свои знания, умения).
Первое систематическое исследование феномена самопрезентации провел Е. Гоффман, уделив большое внимание различным приемам контроля и управления производимыми на аудиторию впечатлениями.
Согласно Е. Гоффману [Gof man, 1971], чтобы произвести нужное впечатление на зрителей, человек мобилизует свою активность с целью:
1) вызвать желаемую реакцию;
2) предстать «тем самым лицом»;
3) оправдать ожидания аудитории;
4) подчиниться требованиям социальной роли;
5) не быть понятым неправильно, поскольку это приведет к изменению ситуации в целом;
6) прийти к «пониманию» и таким образом достигнуть своих целей.
Е. Гоффман выделяет два полюса исполнения подобной роли: первый – когда человек вовлечен в свое представление, искренне верит в него; второй – когда человек неискренен, совсем не верит в то, что он представляет.
Следующим важным аспектом становится контроль над производимым впечатлением.
Во время самопрезентации коммуникатору нужно быть внимательным, воспринимая аудиторию как источник сигналов, содержащих важную информацию о его представлении, иначе он рискует быть понятым неправильно. Достаточно допустить несколько ошибок, и все представление будет казаться фальшивым.
Выделяются три группы подобных ошибок.
1. Потеря мышечного контроля над своим телом (кашель, чихание и т. д.).
2. Демонстрация неискренности при исполнении роли или, наоборот, чрезмерное вхождение в роль, «переигрывание» (демонстрация сильного волнения, в результате которого можно забыть слова, непроизвольно рассмеяться, расплакаться, демонстрация чрезмерной заинтересованности или, наоборот, ее отсутствия и т. д.).