Прочь из менеджмента! Если не знаешь этих правил - стр. 57
– Цель любого собственника – это прибыль. Чтобы прибыль была больше, надо расти. Чтобы расти, надо строить систему, иначе выше достигнутого уровня не подняться. Чем больше этажей, тем сложнее система, в которой каждый сотрудник становится деталью, которая должна выполнять свои функции. Если функции не выполняются, деталь не нужна системе. Любой нормальный собственник думает именно так. Вы с этим согласны? – спросил Сергей Николаевич у присутствующих.
По утвердительным звукам можно было понять, что практически все присутствующие согласились с доводами Сергея Николаевича, как бы противоречиво это ни выглядело вначале. У Андрея тоже многое сошлось в голове. Сергей Николаевич закончил свое выступление итоговыми мыслями:
– Цифровой менеджмент – это подход, который позволит не только эффективно управлять маленьким подразделением, но и создать огромную эффективную систему. Цифровой подход можно применять практически во всех функциях менеджмента: в мотивации, контроле, коммуникациях, принятии решений, создании команды и т. д. Везде принцип работы компьютера: либо 1, либо 0, либо работать хорошо, либо не работать вообще.
– Я не говорю, что все надо разделять на черное и белое. Как в жизни, так и в бизнесе есть оттенки серого. Просто не позволяйте сотрудникам переходить черту, которая называется «хорошо». Это ваш ГОСТ, вы его определяете. Что такое «хорошо», как его оцифровать, я расскажу позже. Сейчас просто примите то, что я вам сказал, – закончил Сергей Николаевич.
Лекция завершилась, и многие участники обступили Сергея Николаевича, задавая ему вопросы. Андрей не стал подходить к нему, так как голова была полна мыслями и надо было еще многое разложить по полочкам.
Дома в спокойной обстановке Андрей понял, почему Сергей Николаевич говорил о мышлении руководителя и о том, что пока Андрею еще рано рассказывать о цифровом менеджменте. «Действительно, тогда я бы не принял эти мысли и реагировал как некоторые участники сегодня», – подумал Андрей, потом взял блокнот и попытался структурировать все услышанное на лекции.
Сотрудники – это детали, которые должны работать хорошо или не работать вообще.
1. Позволять «деталям» принимать решение работать некачественно.
2. Менять систему под деталь.
3. Ставить некачественные или неоригинальные детали, потому что нужно срочно или потому что недорого.
4. Не иметь линию ГОСТа в оценке работы деталей.
5. Думать, что качество – это срок службы, а не выполнение работы.
Линия ГОСТа
– Можно мне полкилограмма сосисок? – спросил Андрей у продавца в гастрономическом отделе магазина.