Примеры Wow-обслуживания в гостиницах - стр. 6

Качество и релевантность подарка:

Подарок должен быть высокого качества и соответствовать интересам или потребностям гостя. Важно, чтобы он был действительно значимым и полезным для получателя.

Своевременность предоставления:

Персонализированный подарок должен быть подготовлен и представлен гостю в первые часы после заезда, чтобы сразу создать приятное впечатление и задать тон всему пребыванию.

Эстетика и упаковка:

Внешний вид подарка, его упаковка и подача также играют большую роль в создании вау-эффекта. Красиво оформленный подарок производит большее впечатление и подчеркивает внимание к деталям.

Персонализированный приветственный подарок – это мощный инструмент для создания уникального и запоминающегося опыта для гостей, который может значительно повысить их удовлетворенность и укрепить положительное восприятие отеля.

Приветственная вечеринка с напитками и угощениями – это замечательный пример вау-обслуживания в гостинице, который позволяет создать теплую и дружелюбную атмосферу для гостей, особенно в первые часы их пребывания. Это мероприятие может оставить яркие впечатления и способствовать формированию положительного мнения о гостинице.

Преимущества приветственной вечеринки с напитками и угощениями:

Создание положительного первого впечатления:

Организация приветственной вечеринки сразу после заезда помогает гостям расслабиться, почувствовать себя желанными и оценить гостеприимство отеля.

Укрепление социальной связи между гостями:

Это мероприятие дает возможность гостям пообщаться друг с другом, завести новые знакомства, что особенно важно для путешественников, приехавших одни или на деловые мероприятия.

Продвижение местной культуры и кухни:

Приветственная вечеринка может включать в себя дегустацию местных блюд и напитков, что позволяет гостям погрузиться в культуру региона и попробовать то, что они, возможно, не выбрали бы сами.

Повышение уровня удовлетворенности гостей:

Этот жест показывает, что отель стремится превзойти ожидания гостей, что приводит к более высокому уровню удовлетворенности и лояльности.

Возможность презентовать услуги отеля:

Вечеринка может стать отличной возможностью рассказать гостям о доступных услугах отеля, таких как спа, экскурсии, рестораны и другие, что может побудить их воспользоваться дополнительными предложениями.

Организация и детали вечеринки:

Выбор места и времени:

Важно выбрать удобное время и место для вечеринки. Это может быть лобби отеля, открытая терраса или лаунж-зона. Вечеринку лучше организовать в вечернее время, чтобы дать гостям возможность отдохнуть после заезда.