Практики регулярного менеджмента - стр. 14

● Планируйте достаточно времени на интервью.

● Определите важнейшие критерии отбора.

● Готовьте и задавайте полезные вопросы:

1. Биографические;

2. Поведенческие (СТАР);

3. Практические задания.

● Владейте инициативой. Не бойтесь переспрашивать, прерывать кандидата или спорить с ним.

● Задав вопрос, замолчите и выслушайте ответ кандидата.

● Вас тоже оценивают и выбирают – «продавайте» вакансию.

● Проверяйте рекомендации.

До интервью

1. Прочитайте имеющиеся материалы (резюме и др.).

2. Обдумайте, какие критерии вы хотите оценить. Напишите список из 10–12 вопросов.

3. Сформулируйте главное, что вы хотите рассказать кандидату про организацию и вакансию.

В ходе интервью

4. Поприветствуйте кандидата, представьтесь, познакомьтесь с ним.

5. Обозначьте план интервью.

6. Задайте вопросы из своего списка и запишите ответы кандидата.

7. Ответьте на вопросы кандидата про организацию и вакансию.

8. Обозначьте порядок дальнейших действий и дружелюбно попрощайтесь.

После интервью

9. Оцените ответы кандидата и сформулируйте решение.

10. Расскажите HR-службе о вашем решении и обсудите дальнейшие шаги и сроки.

● Не допускайте сюрпризов.

● Выясняйте реальную причину желания уйти и работайте с ней.

● Удерживайте тех, у кого есть перспективы и кого трудно заменить.

● Правильно настройтесь перед исправлением или увольнением: это деловые переговоры, а не межличностный конфликт.

● Не путайте исправление и развитие.

● Выдавайте новый кредит доверия исправившимся – или расставайтесь.

● Помогайте найти новую работу и расставайтесь хорошо.

● Не затягивайте встречу по увольнению.

Встреча по удержанию

1. Внимательно выслушайте обращение сотрудника.