От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании

Источник: Отчет о влиянии на бизнес впечатлений клиентов, Харрис Интерактив / Right Now, 2011

Источник: Отдел по работе с клиентами Личной канцелярии президента США, взято из www.helpscout.net/75-cus-tomer-service-facts-quotes-statistics/

Источник: Отчет о влиянии на бизнес впечатлений клиентов, Харрис Интерактив Райт Нау, 2010

Источник: Отчет Отдела по работе с клиентами Личной канцелярии президента США.