Омниканальный маркетинг в сфере гостеприимства - стр. 16

6. Пребывание в отеле (Stay)

Персонализированные услуги: Обслуживающий персонал может предлагать услуги на основе предпочтений гостя. Например, если гость заказывал определенный тип кофе в прошлый раз, предложите его вновь.

Рекомендации и развлечения: Используйте данные о предпочтениях гостя для того, чтобы предложить ему мероприятия, экскурсии или рестораны, которые могут его заинтересовать.

Цифровой консьерж: Включите в мобильное приложение или чат-бота персонализированные предложения и уведомления. Например, напоминания о забронированных услугах или рекомендации по мероприятиям в отеле.