Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя - стр. 28
14. Вы сможете позаботиться об освещении (перегоревшие лампочки, неправильно направленный свет и тому подобное).
15. Вы подготовитесь к работе (документация и другая бумажная работа).
Навыки, необходимые, чтобы стать профессиональным торговцем, как и навыки, необходимые, чтобы стать успешным врачом, адвокатом или водопроводчиком, приобретаются в результате затрат времени, энергии и труда.
Ключ к успеху – организация и подготовка, и замены этому не существует. Подготовка означает:
Выполнение ежедневной предварительной проверки, то есть выполнение задач, необходимых для организации вашего рабочего дня в торговом зале, что делает вас более уверенным и повышает ваши знания.
Ваш успех целиком и полностью зависит от вашего умения общаться, ваших знаний и вашего энтузиазма.
Когда вы полностью готовы, то знаете, что должны делать в торговом зале:
ПРОДАВАТЬ
Вы знаете, что лучшее время для этого:
ПРЯМО СЕЙЧАС
И вы прекрасно знаете, что сейчас:
ВРЕМЯ ШОУ!
Важные мысли и ключевые моменты
• Ваш успех в качестве продавца полностью зависит от вашей способности раскрыться перед покупателями, поддерживать с ними общение и удовлетворять их потребности.
• Слишком много продавцов являются профессионалами, зачастую действующими как клерки. На работе они адекватно выполняют рутинные задачи, но не развивают специальные навыки, не предоставляют дополнительные ценности, не выполняют «домашнюю работу» и не взращивают своих покупателей.
• Сегодня торговля заметно отличается от той, что была в прошлом, и на это имеются две основные причины: люди с большей осторожностью относятся к тому, на что тратят деньги, и в настоящее время имеется больше розничных товаров, чем когда-либо. Это порождает более жесткую конкуренцию за содержимое кошельков покупателей.
• Секретные составляющие успеха профессионального продавца можно выразить тремя словами: подготовка, подготовка, подготовка.
• В розничной торговле выполнение занудной «предварительной проверки» закладывает основы вашего успеха в торговом зале.
• Имеется десять ежедневных элементов предварительной проверки: удовлетворять потребности каждого покупателя, оставлять личные проблемы за дверями магазина, не устраивать «собраний» в торговом зале, замечать и отмечать появление каждого покупателя, никогда не судить о покупателе по его внешнему виду, уважать «личное пространство» покупателя, не перебивать покупателя, всегда иметь профессиональный вид, демонстрировать товар вне зависимости от вашего отношения к нему (положительного или отрицательного) и танцевать под ту музыку, которую играют.