Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя - стр. 24

• А бывало ли, что у вас заканчивалась лента в кассовом аппарате или не было бланков для записи покупки на счет покупателя?

Существует несколько сотен причин, по которым вы можете упустить продажу. Мы живем в мире конкуренции в торговле и будем продолжать жить в нем.

Если менеджер магазина не приготовил для вас прайс-лист, чтобы торговля шла бойко, предлагаю вам сделать это самостоятельно. Помните: знание – сила.

Имеются четыре общие категории действий, которые вы можете выполнить, чтобы приумножить свой успех. Работая над этим каждый день, вы поймете разницу между успехом и неудачей.

Вы разговариваете с покупателем в торговом зале, и в тот момент, когда ваша беседа начинает казаться многообещающей, покупатель спрашивает о цене товара, выставленного в витрине. Вы не имеете понятия даже о приблизительной цене, не говоря уже о точной, и вам нужно открыть запертую витрину, чтобы выяснить это.

Тем временем покупатель начинает рассматривать другую вещь, или решает, что у него нет времени ждать, или (еще хуже) приходит к выводу, что вы ни разу не продавали этот товар и, очевидно, не знакомы с ним. Если вы не знаете цену, покупатель теряет интерес, даже если цена окажется приятным сюрпризом.

Скажем прямо: покупатель может (и зачастую именно так и бывает) совершенно «остыть», пока вы ищете ключ или открываете витрину, чтобы выяснить цену товара. Однако разговор мог ни на секунду не прерываться, если бы вы назвали цену, никуда не заглядывая. Не стоит рисковать и упускать сделку только из-за того, что вы не помните цен.

Вот список причин, по которым знание цен может оказаться очень важным:

1. Это дает вам возможность показать покупателю товары в интересующем его ценовом интервале.

2. Вы можете легко «переключиться» на другой товар, если на складе нет нужного.

3. Это экономит массу времени.

4. Это позволяет вам выглядеть в глазах покупателя более профессионально.

5. Это повышает вашу уверенность в себе.

6. Это повышает доверие к вам.

7. Вы можете быстрее и эффективнее отвечать на телефонные звонки.

8. Вы можете оформить продажу, даже если на товаре нет ценника.

9. Это повышает бдительность – если ценники перевесят, вы это заметите.

10. Вам легче осуществлять продажу.

11. Это помогает, когда вы делаете предложение дополнительного товара.

12. Вам легче заметить неправильно указанную цену, а также пометки о снижении или повышении цены на данный товар.

13. Это усиливает доверие к вам со стороны покупателя.