Маркетинговые исследования - стр. 14
Проекционными считаются методы сбора информации, основанные на специальных приемах (скрытых стимулах), которые побуждают респондента при формулировании ответов опираться лишь на собственные установки, ценности, предпочтения. Поэтому важно завуалировать назначение некоторых вопросов, чтобы формулировка вопроса-задания не спровоцировала «ожидаемый» ответ.
Таблица 8 – Характеристика ассоциативных методов опроса
Таблица 9 – Основные характеристики метода фокус-группы
Основные характеристики метода фокус-групп представлены в таблице 9.
Фокусирование (фокус-группа) – это форма опроса, в основе которого лежит всестороннее обсуждение проблемы с подобранной группой людей, проводимое модератором с целью установления качественных параметров поведения потребителей.
Количественные методы опроса.
Количественные методы опроса – это наиболее часто используемые методы сбора первичной информации.
Популярность их связана с возможностью распространения результатов исследования на всю совокупность целевых потребителей, поскольку количественные опросы охватывают большое число респондентов.
Почтовый опрос.
Традиционный почтовый опрос в настоящее время используется очень редко. Обычно встречается так называемый прессовый опрос, когда анкета печатается в каком-либо периодическом издании. Довольно активно проводятся опросы в сети Интернет или посредством факсимильной связи.
Основные характеристики почтового опроса представлены в таблице 10.
Таблица 10 – Основные характеристики почтового опроса
Телефонный опрос.
Поскольку телефонная связь – повсеместное ныне явление, телефонные исследования зачастую заменяют личные собеседования, главным образом по причине скорости и дешевизны. Телефон незаменим, когда надо получить небольшие объемы высокоструктурированной информации (несколько вопросов) на большой территории, но он не подходит для людей, не склонных отвечать по телефону, для детей или для тех, кто по телефону практически недоступен.
Основные характеристики телефонного опроса представлены в таблице 11.
Таблица 11 – Основные характеристики телефонного опроса
Интервью при личном контакте.
Специфика личного интервью состоит в прямом взаимодействии индивидов в процессе их целенаправленного общения.
Таблица 12 – Основные характеристики интервью при личном контакте с респондентом
Основные характеристики интервью при личном контакте с респондентом представлены в таблице 12.
Исследования посредством Интернета.
В настоящее время Интернет используется для сбора как вторичной, так и первичной информации. Интернет предоставляет доступ к разнообразным информационным источникам по любой тематике с любого конца света; ни одна традиционная библиотека не сравнится с этим эффективным и дешевым средством сбора информации. Посредством Интернета можно получать и передавать тексты, изображения и голосовые сообщения физическим лицам, коммерческим организациям или государственным учреждениям.