Лояльность клиентов в Интернете. Направления и способы повышения, советы, примеры - стр. 4
Если для компании любая из перечисленных вещей неподъемная, ее сайт может считаться проигрывающим среди сайтов, на которые клиенты могут пойти вместо ее веб-сайта.
К сожалению, многие небольшие бизнес-сайты можно рассматривать не более, чем как дешевые электронные брошюры. Они неплохо смотрятся, но не предназначены для захвата внимания посетителей, их предложения не убедительны, размещенные на них статьи малопривлекательны и неграмотны. Они не в состоянии продавать, во всяком случае, эффективно.
Использование для продвижения бренда сайта компании
При наличии сайта бренду прибавляется коммуникативности, так как сайт дает возможность достижения прямого и эффективного общения с покупателями, донесения до них нужной информации, обеспечения с ними обратной связи. После того, как определена стратегия бренда, осуществлен нейминг, разработан логотип и фирменный стиль бренда нового товара, компании их необходимо отразить в дизайне сайта, чтобы пользователи сайта не столкнулись с появлением у них когнитивного диссонанса восприятия нового бренда в разных мирах (реальном и виртуальном). Эмоциональную составляющую сайта необходимо подкреплять соответствующими текстами и формой общения – для подкрепления позиционирования бренда товара-новинки.
Сайт предоставляется наиболее гибким компонентом брендинга, способным изменяться в унисон с развитием бренда. Иногда вначале целесообразно ограничиться сайтом-визиткой или разработкой информационного портала, дающего в разумных дозах самую общую информацию о ценностях бренда. Если компания является крупной и финансово устойчивой, то ей, возможно, лучше ориентироваться на разработку нескольких сайтов. Это могут быть своего рода социальные сети, или временно функционирующие порталы, служащие поддержке рекламных кампаний.
Чтобы бренду обеспечивалось уверенное присутствие в интернет-пространстве, создания дизайна и контента (наполнения) сайта недостаточно. Желательно использование возможностей социальных сетей, чтобы бренду своевременно была обеспечена реальная возможность общения с потребителями напрямую, способствующая своевременной корректировке образа бренда, и оперативного реагирования на возможные проблемы, касающиеся его восприятия. Компания может для продвижения своего нового бренда также воспользоваться шансом осуществления коммуникации с клиентами на тематических веб-сайтах, которые посвящены близким ее новому бренду товарам.
Проблемы веб-сайта, которые подлежат исправлению
Рассмотрим несколько проблем, которые возможно актуальны для сайта, но которые можно исправить: